知识管理在IBM企业门户内容管理系统中的应用——DCM及知识分类技术

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1、Y772197橇旦大学学校代码：10246学号：1破202“冉硕士学位论文(专业学位)知识管理在诹讧企业门户内容管理系统中的应用——ⅨM及知识分类技术院系(所)：软件学院专姓软件工程尹建军指导教师：邓冰曹文君完成13期：2005年3月10日知识管理在IBM企业门户内容管理系统中的应用一DcM及知识分类技术圈序图序图2—1知识管理核心过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，10图2—2知识管理体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．，．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，ll图2—3知识分类确保知识今后的质量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．12图2—4知识更新确保

2、形成知识持久价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．13图2—5知识传递机制的形成需要漫长过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．14图2—6知识测评实现知识(管理)价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．15图2—7知识管理工具平台⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16图3一lIBMCM系统结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一19图3--2DB2CM数据模型(图片来源ibm，co／／))⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一20图3—3项类型定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯．2l图3—4文档项、部件项关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，22图3—5文档间关联图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．23图3—6项引用图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．23图3—7基本组件图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．23图3—8项类型图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．24图3—9虚拟期刊数据模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．25图3一10DDO对象结构图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．26图3一11DDO模型图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯27图3一12封

4、装与应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯28图3—13虚拟期刊用图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．33图3—14期刊业务管理场景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34圈3—15期刊审批工作流⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34图4一l导航类目图例(图片来源microsoft．corn)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．37图4—2多重划分同位类目的图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．38图4—3类目导航图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，42图4—4资料列表图例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．44图4—5按产品首字母导航⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．45图4—6链按说明图例(图片来自cisco．corn)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46知识瞥理在IBM企业门户内容管理系统中的应用一DcM及知识分类技术表序表3一l内容管理与文档管理区别表4—1资料大类分类表⋯⋯⋯⋯表序表4—2资料属性表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第5页托54页184044知识管理在IBM企业门户内容蟹理系统中的应用—IDcM及知识分类技术摘要知识管理的核心目标就是实现知识的共享。将知识不仅在组织内部进行燕享，以提高组织整体的核心竞争力，

6、同时也将知识共享给组织外部的客户，增强组织对客户的凝聚力，加强组织、客户间的沟通，提高客户的满意度，这是新经济环境中决定组织成败的关键。电子文档作为显性知识的主要载体，通过门户网站，利用WEB及电子商务所构成的中介网络在知识的提供者和知识的获取者间进行传递，是实现知识共享的一种常用的现代手段。通过研究，我们知道知识的分类(包括类目体系建设)和存储可以说是实现知识共享的基础，是通畅知识流程、搭建知识平台、达到知识创新的前提。为此，本文将描述范围和重点选定在如何利用IBM内容管理(CM)系统实现基本的文档内容管理系统(DCM，即实现对知识文档内容的存储管

7、理)，和如何对特定领域的知识进行有效的分类和展现两个专题上。文章首先介绍了知识管理建设的体系框架，并给出了其简要的应用说明；其次，在介绍IBM门户产品及其cM系统的结构和数据模型的基础上，就如何依据实际业务中的需求进行文档内容管理系统(DCM)的分析建模，以及其对知识文档存储管理功能的具体实现进行了详细的论述；之后，就如何对显性知识文档的分类和展现进行研究和论述；最终，就此次建设和研究中的不足以及未来建设的方向进行概述。关键字知识管理，内容管理，文档管理，知识分类第6砸共54页知识管理在IBM企业门户内容管理系统中的应用一DcM及知识分类技术ABST

8、RACTThecoreofKnowledgeManagementistoimplementknowledge