项目管理质量控制

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1、1Z204000建设工程项目质量控制P1451质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括其使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。2质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。3质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。4质量控制是质量管理的一部分，而不是全部分。包括:设定标准、测量结果、评价、纠偏。在项目各阶段，项目各参与方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标展开。5质量

2、控制活动涵盖作用技术活动和管理活动。作业技术方法的正确选择和作业技术能力的充分发挥，是质量控制的致力点。6全面质量管理(TQC)：强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。7TQC主要特点:以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。P1471质量管理的PDCA循环:在长期的生产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量体系和进行质量管理的基本方法。2计划(P):质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。实施(D):实施职能在于将质量的目标

3、值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。检查(C):包括作业者自检、互检和专职管理者专检。处置(A):保持工程质量处于受控状态，分为纠偏和预防改进两个方面。P1481项目质量的基本特性:1反映使用功能2反映安全可靠3反映艺术文化4反映建筑环境2项目质量的形成过程:1识别过程(项目决策阶段，主要工作包括:1项目发展策划2可行性研究3建设方案论证4投资决策。业主的需求和法律法规的要求，是决定建设工程质量目标的主要依据)2定义过程(设计的任务就在于按照业主的建设意图、决策要点、法律法规和强制性标准的要求，将建设工程的质量目标具体化)3实现

4、过程(质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段(非实施阶段)，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程)3项目质量的影响因素:人、技术、管理、环境(可控因素)社会(不可控因素)其中人的因素包括决策管理者和参与各方建设者;技术因素包括直接的工程技术和辅助的生产技术。前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等；后者如工程检测检验技术、试验技术等;管理因素包括决策因素和组织因素;环境因素建设地点的水文、地质、气象，施工现场通风、照明、安全卫生等劳动作业环境。P1511建设项目实施，设计多方主体，为了有效地进行系统、全面的质量控制，必须由项目实施的总负责单

5、位，负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行，实施质量目标的控制。2建设项目质量控制系统是建设项目目标控制的一个工作系统。具有以下性质:1以工程项目为对象2由总组织者负责建立3依托于同一项目管理的组织机构4是一次性的质量控制体系，不同于企业的质量管理体系。3项目质量控制体系的特点:1建立的目的不同(为特定项目建立)2服务的范围不同(涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体)3控制的目标不同(控制目标是建设工程项目的质量目标)4作用的时效不同(是一次性的质量工作系统)5评价的方式不同(总组织者进行自我评价和诊断)4项目质量控制系统的结构:多层次、多单元的结构;

6、第一层面的质量控制系统应由建设单位的建设工程项目管理机构负责建立。第二层面的质量控制系统，通常是指由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制系统。第三层面及其以下是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控系统(或称各自的施工质量保证体系)。5系统涉及的工程范围：1建设工程项目范围内的全部工程2建设工程项目范围内的某一单项工程或标段工程3建设工程项目某单项工程范围内的一个单位工程。(其中无分部分项工程)6项目质量控制体系建立的原则:1分层次规划原则2目标分解原则3质量责任制原则4系统有效性原则7项目质量控

7、制体系建立的程序:1确立系统质量控制网络2指定质量控制制度3分析质量控制界面4编制质量控制计划8责任主体:建设工程项目质量控制体系应由建设单位或工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。P1541质量控制体系的运行:1运行环境:建设工程的合同结构;质量管理的资源配置;质量管理的组织制度。2运行机制:动力机制(核心机制，来源与公正公开公平的竞争和利益机制的制度设计或安排);约束机制(自我约束能力和外部的监控效力);反馈机制(及时作出处置提高决策依据);持续改进机制(计划、实施、检查、处置即PDCA循环原理)。P1541施工企业质量管理体系的建立与认证:企业为

8、实施质量管理而建立的管理体系，需通过第