案例X旅行社智慧化建设的发展战略研究

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1、暨南大学硕士学位论文《案例》：X旅行社智慧化建设的发展战略研究TheResearchonDevelopmentStrategyofIntelligentConstructionofXTravelAgency作者姓名：魏迎春指导教师姓名汪会玲及学位、职称：副教授学科、专业名称：旅游管理硕士论文提交日期：2014年4月论文答辩日期：2014年5月答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发

2、表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：2014年4月25日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签

3、名：导师签名：签字日期：2014年5月5日签字日期：2014年5月5日学位论文作者毕业后去向：工作单位：广东省中国旅行社股份有限公司电话：13660393124通讯地址：广州市越秀区沿江路沿江大厦21楼邮编：510115暨南大学MTA学位论文：《案例》：X旅行社智慧化建设的发展战略研究中文摘要面对信息时代下激烈的市场竞争，智慧化旅游是当今旅游行业发展的大势所趋。顺应潮流、抓住机遇，推进智慧化建设、提升核心竞争力，是传统旅行社转型与升级的必由之路。本文以典型大型传统旅行社X旅行社为例，分为两个部分：案例和案例分析。案例正文包括X旅行社简介、经

4、营现状，形成较为全面的案例介绍。案例分析通过分析该旅行社智慧化发展的内外部环境，智慧化建设需求以及智慧化建设的基础，制订针对性的智慧化发展战略，提出阶段性的发展策略：第一阶段以电子商务为突破口，第二阶段以客户体验为突破口，第三阶段以优化整合为突破口。最后指出X旅行社在智慧化建设发展战略实施的过程中可能面临的问题，并提出对策和解决方法。旅行社智慧化发展策略的科学制订和有效实施，一方面有助于X旅行社实现创新驱动、转型发展，率先转变经济发展方式，打造为行业引领者、标准制定者、产业整合者，成为消费者高品质的旅游平台、政府与行业主管部门的行业信息风向

5、标和技术创新中心；另一方面也能为其他中小型传统旅行社在“智慧化”转型中提供参考和借鉴，同时丰富目前国内对智慧旅行社理论研究的内容。关键词:X旅行社；智慧化建设；发展战略；研究I暨南大学MTA学位论文：《案例》：X旅行社智慧化建设的发展战略研究ABSTRACTFacingthefiercemarketcompetitionintheeraofinformation,theintelligenttourismisthegeneraldevelopmenttrendoftoday’stourismindustry.Theonlywayforatr

6、aditionaltravelagencytotransferandupgrade,istoconformtothetrend,seizetheopportunity,promotetheintelligentconstruction,andenhancecorecompetitiveness.ThisarticletakesXTravelAgency,thetypicallargetraditionalone,asanexample.Itconsistsoftwoparts:caseandcaseanalysis.Throughthean

7、alysisofinternalandexternalenvironmentforthetravelagency’sintelligentdevelopment,thedissectionofexistingproblemsofits’intelligentconstruction,itdevelopsapointedstrategyandaconstructionplanofits’intelligentdevelopment,andputsforwardthepromotingpolicyincludingthreestages:int

8、hefirststage,thebreakthroughistodeveloptheelectroniccommerce;inthesecondstage,thebreakthr