旅行社企业竞争力研究

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1、山东师范大学硕士学位论文旅行社企业竞争力研究姓名：路文静申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：何佳梅20070531山东师范大学硕士学位论文摘要1999年黄金周制度实施以来，我国旅行社数量激增，但整个行业仅停留在数量增长阶段，旅行社企业单体规模普遍较小、生产重复化现象严重，长期以来被冠以“小、散、弱、差”的帽子，也即旅行社企业竞争力普遍较差。同时，自1999年起国家旅游局每年(其中2003年因“非典”暂停)对全国旅行社行业进行百强旅行社的评比工作，这也是全国旅行社企业竞争力的较量。历年来百强旅行社的分

2、布呈现出较为明显的区域特征，如北京、上海、广州等地最为集中，云南、四川等主要旅游目的地区域次之，一些经济欠发达区域，如西藏、青海等省市区则没有百强旅行社。另一方面，国家旅游局的评选指标仅仅考虑了反映旅行社企业主营业务状况的指标，对于企业规模、企业发展能力、及企业服务能力、企业品牌能力等等因素没有进行相关的衡量。目前学术界对旅行社企业竞争力方面的研究存在重现象描述、缺乏深层次分析，重旅行社企业内部核心竞争力分析、缺乏从内外部经营环境进行系统分析的现状，理论界尚缺乏对旅行社企业竞争力相关理论自复系统归纳。基于

3、此，本文立足于旅行社行业现状，借助其他行业竞争力研究的相关成果，尝试性对旅行社企业竞争力的概念和内涵进行界定，并系统分析影响旅行社企业竞争力的内外部因素，进而探索性构建起一套旅行社企业竞争力评价指标体系，以期对旅行社经营管理及经营战略的制定给予一定的指导意义。论文的主要研究内容有：旅行社企业竞争力的界定、旅行社企业竞争力影响因素分析、旅行社企业竞争力评价指标体系的构建。本文具有两个基本成果：一是摆脱以往仅局限于旅行社内部核心竞争力的分析思路，构建起一个系统的旅行社企业竞争力影响因素模型；二是尝试性建立了旅

4、行社企业竞争力评价指标体系及评价方法，既考虑了财务性因素、同时注重选取对旅行社企业发展至关重要的非财务要素，对旅行社企业经营管理具有一定的实践指导意义。本文尝试性对旅行社企业竞争力的内涵、影响因素、评价指标体系进行了归纳，希望能为旅行社企业竞争力的基础理论研究起到抛砖引玉的作用。同时对该问题进行理论结合实践的研究，以期探寻提升旅行社企业竞争力的有效路径，为提升企业竞争力提供正确的思路。关键词：旅行社企业竞争力影响因素评价指标体系中图分类号：F590．6山东师范大学硕士学位论文ResearchonEnter

5、priseCompetitivenessofTravelServiceAbstractSincetheimplementationofthe‘‘goldenweekend'’systemin1999，thenumberoftravelservicesinChinahaslargelyincreased．However，itisjustaquantitygrowth．Theenterprisemonomerscaleisslightandtherepetiveproductionphenomenonisve

6、rycommon．Thewholeindustryhaslongbeenknownas”small，dispersive，weakandbad"．Thatisalsotosaythetravelagencyenterprisecompetitivenessisveryweak．Atpresentresearchesonthisproblemaremainlyfocusonthephenomenondescription，andthedeeplevelanalysisisverylittle；also，th

7、erearemuchmoreresearchonthecorecompetitivenessthanonthecorrelativetheorysystemanalysis．Inthissituation，basesonthepresentsituationofthetravelserviceindustry,withtheaidofresearchachievementsrelated，thisarticleattemptstodefinethedefinitionoftheenterprisecomp

8、etitivenessoftravelserviceandsystemizetherelatedinfluncefactors；furthermore，allindexsystemoftheenterprisecompetitivenessissetupinordertogivesomerightsuggestionsfortheimprovingofenterprisecompetitivenessofthetravelse