质量管理学(一)自考历年考题

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1、质量管理(一)试题2010.7三、名词解释题31.绩效考核32.标高分析33.顾客满意34.可靠性四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.在供应商关系管理中,联合质量计划应包括哪些方面的内容?36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?38.简述质量监督的意义。39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容?五、论述题(本大题共1小题,10分)40.试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.某工序利用控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样6件

2、,共抽20次,测出各样本组平均值的总和为。试求控制图的中心线和控制界限。(已知n=6时,A2=0.483,D4=2.004,D3=0)42.某热处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查,得到统计结果如下:变形38个,氧化96个,锈蚀20个,裂纹28个,其他12个。试绘制排列图(附频数统计表),并指出存在的主要质量问题。全国2010年4月自学考试质量管理(一)试题三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.职位分析32.信息管理33.顾客关系管理34.可靠性工程四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.何谓“卓越绩效模式”?其实质

3、是什么?36.简述产品设计过程的主要步骤。37.成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38.简述供应商关系的合作层次。39.企业标准化工作应该达到哪些要求?五、论述题(本大题共1小题,10分)40.试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.某建材的设计硬度为520~560kg/cm2,随机抽取100件样品,测得样本平均值()为530kg/cm2,标准偏差(s)为6.2kg/cm2。试求该制造过程的能力指数,并判断过程能力等级和给出后续措施。42.某厂为了分析某过程质量的分布状况,收集了100个数据,其中最大值X

4、max=351克,最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组,试确定该直方图第一组的界限值;若做出的直方图与标准对照呈无富余型,试给出工序调整的措施。全国2009年7月自考质量管理(一)试题三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.职位分析32.质量改进33.样本34.可靠性四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.简述研究质量成本对质量改进的促进作用。36.欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37.顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?38.产品设计过程一般包括哪几个步骤?39.如何对供应商进行评价?五、论述题(本大题10分)

5、40.试述标准化的意义和作用。六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.某涂料含杂质要求最高不能超过15.3毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样,得到涂料含杂质的平均值=15.1毫克,样本的标准偏差S=0.038毫克。试求该工艺的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。42.某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据,得到其中的最大值Xmax=7.938mm,最小值Xmin=7.913mm。若取k=10,试确定该直方图的组距和第l组的上、下限值;若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型,试给出工序调整措施。全国20

6、09年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.过程32.内部顾客33.系统管理34.供应商关系计划四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.人力资源管理的主要内容是什么?36.简述质量机能展开的过程。37.简述质量改进的特点。38.简述故障模式及影响分析的基本过程。39.标准的特殊性表现在哪几个方面?五、论述题(本大题共1小题,10分)40.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.某公司新安装了一台产品装填机,该机器每次可将5000克的产品装入固

7、定容器,规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组,连续收集25个样本组数据,作控制图分析。经计算,多装量的平均值克,25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。(已知n=5时,A2=0.577,D3为负值,D4=2.115)42.一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。请用排列图进行分析,并指出主要质量问题。缺陷项目气孔成形疵点变形其他数量(个)591314196全国2008年7月自考质量管理(一)试题三、名词解释题《本大题共4小题,每小

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