质量管理学(一)自考历年考题

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1、质量管理(一)试题2010.7三、名词解释题31.绩效考核32.标高分析33.顾客满意34.可靠性四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？38.简述质量监督的意义。39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容？五、论述题(本大题共1小题，10分)40.试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)41.某工序利用控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件

2、，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为。试求控制图的中心线和控制界限。（已知n=6时，A2=0.483,D4=2.004,D3=0）42.某热处理车间对最近一个月加工的铸件制品的外观质量进行调查，得到统计结果如下：变形38个，氧化96个，锈蚀20个，裂纹28个，其他12个。试绘制排列图（附频数统计表），并指出存在的主要质量问题。全国2010年4月自学考试质量管理（一）试题三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31．职位分析32．信息管理33．顾客关系管理34．可靠性工程四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35．何谓“卓越绩效模式”?其实质

3、是什么?36．简述产品设计过程的主要步骤。37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38．简述供应商关系的合作层次。39．企业标准化工作应该达到哪些要求?五、论述题(本大题共1小题，10分)40．试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)41．某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值()为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。42．某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值X

4、max=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。全国2009年7月自考质量管理（一）试题三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31．职位分析32．质量改进33．样本34．可靠性四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。36．欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37．顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?38．产品设计过程一般包括哪几个步骤？39．如何对供应商进行评价？五、论述题（本大题10分）

5、40．试述标准化的意义和作用。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41．某涂料含杂质要求最高不能超过15.3毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值=15.1毫克，样本的标准偏差S=0.038毫克。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。42．某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax=7.938mm，最小值Xmin=7.913mm。若取k=10，试确定该直方图的组距和第l组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。全国20

6、09年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31．过程32．内部顾客33．系统管理34．供应商关系计划四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．人力资源管理的主要内容是什么？36．简述质量机能展开的过程。37．简述质量改进的特点。38．简述故障模式及影响分析的基本过程。39．标准的特殊性表现在哪几个方面？五、论述题（本大题共1小题，10分）40．试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）41．某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固

7、定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。（已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115）42．一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。缺陷项目气孔成形疵点变形其他数量（个）591314196全国2008年7月自考质量管理(一)试题三、名词解释题《本大题共4小题，每小