山东邮政转型下的网点优化方案设计

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1、中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：37125100Z1045632015000151LW硕士学位论文（专业学位）山东邮政转型下的网点优化方案设计作者姓名：杨为华学科专业：工商管理指导教师：陈寒松（教授）合作导师：培养学院：MBA学院二〇一五年五月二十日ShandongpostalnetworkoptimizationprogramdesignedTransitionADissertationSubmittedfortheDegreeofMaster/DoctorCandidate：YangWei

2、huaSupervisor：Prof.ChenHansongMBASchoolofShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：密级：公开学科分类号：论文编号：37125100Z1045632015000151LW硕士学位论文山东邮政转型下的网点优化方案设计作者姓名：杨为华申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：陈寒松职称：教授学科专业：工商管理研究方向：企业管理学习时间：自2013年3月1日起至2015年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：201

3、5年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于

4、：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要摘要山东省邮政公司是提供用邮服务的社会公用企业，2004年以来，企业实施了公司化改革，省邮储银行和省邮政速递物流公司先后成立并独立运用。政企分开后企业需商业化运作，经营业务范围和经营模式相应调整和

5、变化。同时面对通讯信息化、网络化等新技术的运用对传统邮政业务、用邮需求带来的冲击，以及互联网经济及金融政策调整对企业经营带来诸多影响，储蓄、快递等同行业间的竞争日益加剧。企业选择战略转型发展，逐步从提供用邮普遍服务的寄递服务型向业务多元化销售型企业转变。邮政网点是企业提供服务和进行生产经营的主要场所，是实现企业转型发展的主战场和主渠道。多年来，作为以提供邮政普遍服务为前提的营业网点在选址布局、功能定位、管理运营、经营服务等方面已不能满足当下及未来市场、客户和企业经营发展之要求，应顺应企业转型要求率先进行调

6、整和优化。本研究首先简要阐述了邮政企业的性质，近十余年来发展历程，简要分析了所面临的客观环境和挑战，进行战略转型的背景和原因。并运用战略变革及经营模式等理论，分析了中国邮政及山东邮政战略变革的方向，实施经营调整的要求，以及未来业务开办需求。以此分析邮政网点建设发展趋势。通过实地调研、资料收集、同类比较等方式掌握了山东邮政网点的基本数据，运用调查问卷对济南历下区及枣庄滕州市的网点情况进行了调查，以此透视和找出山东邮政网点在规划选点、改造、管理等方面存在的种种问题，进而分析研究邮政网点的建设改进的方向。并针对

7、这些问题与弊端，结合企业经营转型发展的客观要求，分别在邮政网点选址、标准化改造、功能定位、内部布局、日常管理、信息化管控等方面提出了优化的方案和思路，有针对性设计了一些解题办法和具体方案。期望本研究可以准确的发现问题，并较为有效的解决当前山东邮政在网点建设过程中存在的粗放、落伍等问题，为下一步网点建设工作提供一些建设性的指导意见，以及具体的、操作性较强的实施方案。也可以供其他省（市）邮政企业或性质相似的行业借鉴。关键词：企业转型经营模式邮政网点优化设计1山东邮政转型下的网点优化方案设计AbstractSh

8、andongProvinceistoprovidepostalmailserviceswithsocialpublicenterprise,since2004,thecompanyimplementedareformofenterprises,provincialPostalSavingsBankandtheprovincialpostalexpresslogisticscompanyhasestablishedandinde