办公室管理(专科必修)2016期末试题及答案

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1、《办公室管理(专科必修)》2016期末试题及答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分．共10分）1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？()A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电

2、话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是()。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址4．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？()A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣5．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，

3、应该()。A．给未出差的单位领导分送出差地特产B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？()A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应()。A.向上司报告B．送礼C．写信D．查

4、证消息的可靠性9．接受忠告的反应应该是()。A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事10．无纸化办公过程中，应该()。A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动B．不承认电子签名的合法性C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小怒1分，共10分）11．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。()12．文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。()13．正

5、确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。()14．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。()16．上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。()17．交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。()18．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。()19．社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。()2

6、0．文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。()三、简答题l每小题10分，共20分）21．简述办公室的四种含义。22．会见与会谈的前期准备工作有哪些？四、设计题（本题30分）23.办公室的清理和清扫方法。五、案例分析题（本题30分）24.小李受上司委托在浦东机场接待公司的一位重要客人。双方见面后，小李寒喧到：“欢迎、欢迎”，嘴里说着，却并不主动伸手；等客人伸手了，小李才与之相握。接着小李一把拿过客人的行李，放入轿车后边的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位

7、上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……问题：小李的很多做法不合乎礼仪，小李应该怎么做才是正确的？一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分）1．C2．A3．C4．C5．C6．B7．D8．D9．D10．A二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）11．×12．×13．√14．√15．×16.√17．√18．×19．√20．√三、筒答题（每小题10分，共20分

8、）21．简述办公室的四种含义。答：(1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。（3分）(2)狭义的：是指某一类职