调查研究方式与方法

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1、一、调查方法（六种）二、调查方式（四种）教学目标2.3调查方式与方法的类型根据资料搜集时所接触的对象和获得信息材料的具体途径、手段和方式的不同，调查方法可分为：一、调查方法观察法访谈法问卷调查法文献检索法现代技术调查法实验观察法（一）观察法观察法（考察法）——指调查者亲临现场，直接观察被研究对象或被调查者的情况，以主动获取有关现象的非语言资料的资料搜集方法。是调查研究最基本的一种方法。连续性观察：有一定的周期，如对某一旅游现象的跟踪观察。非连续性观察：一次完成的观察，无周期性。自然观察：在自然条件下对调查对象不加控制和影响的观察，结果真实可信。实验室观察：摸拟周围条件和环境对调查

2、对象实施有效控制而进行的观察，具严密性与精确性。1、观察法的主要类型2、观察法的实施1）实施过程制定观察提纲（内容）安排观察程序（主次）选择观察时空（时间与地点）做好观察记录（准确、及时、客观、详细）2）实施原则客观性（本貌观察与记录）全面性（不同角度、不同层面）深入性（由表及里）持久性（尤其连续性观察）3、观察法评价1）优点：可以直接获得可靠资料便于搜集非语言资料能够避免人际交往因素的干扰便于及时获得调查结果运作简捷、机动灵活2）缺点：观察到的现象具有表面性与偶然性观察的适用范围受到一定的限制观察的结果受到观察者自身的限制观察结论难以推及研究对象全体（二）访谈法访谈法（访问法）

3、——指调查者通过与被调查者面谈口问的形式来搜集有关旅游现象信息资料的一种方法。是旅游调查运用最广泛和最普及的基本方法。标准化访谈：制定访谈提纲、访谈对象回答同样的问题非标准化访谈：访谈内容可根据不同对象作适当调整一般访谈：访谈内容具有普遍性与共性（似标准化访谈）深入访谈：访谈内容可个性化（似非标准化访谈）个人访谈：面对面交谈集体访谈：（座谈）1、访谈类型2、访谈调查的步骤制定访谈提纲（内容）熟悉基本情况（包括课题内容，受访者性别、年龄、学历、职业、兴趣、性格等）实地进行访谈（作好访谈记录，要求及时、准确、客观、详细）3、访谈调查的艺术引导（表明来意，消除疑虑）发问（简洁明了，轻松

4、融洽）追问（把握分寸，适可而止）记录（录音，笔录（简记、详记））用符号或缩写，如“O”代表“办公室”、“H”代表“家庭”、“中”代表”中资企业“、“外”代表”外资企业“4、访谈法评价1）优点：能了解广泛的社会现象能深入探讨各种社会问题能适用各种调查研究对象能获得广泛且有价值的社会信息2）缺点：调查质量受访谈者自身的素质影响较大无法满足被访者的匿名性要求（如敏感问题）需要花费较多的人力、财力和时间（只适用小样本）（三）问卷调查法问卷调查法——指由调查者向被调查者提供问卷，并请其对问卷中问题作答来搜集有关现象信息资料的一种方法。问卷法是在访谈法基础上的延伸和发展，可克服访谈法的许多缺

5、点（如调查者自身的素养要求、减少人力与时间等），已成为现代社会中具有广泛用途和重要作用的调查方法。1、问卷调查法的特点标准化（问卷内容与回答方式相同，便于统计分析）书面性（采用书面形式与被调查者进行交流，可突破时空限制、扩大调查范围）间接性（可节省时间、经费、人力，可匿名从而减少被调查者顾虑）2、问卷调查法的适用范围适用规模较大、范围较广的调查对象适用定量分析研究课题文化程度高的群体比文化程度低的群体适用专业技术人员比商业人员适用中青年比老年人适用3、问卷调查法的局限性只能获得有限的书面信息不适合对文化程序较低人群的调查不能有效控制调查问卷的填写质量难以获得问卷填答信息外的其他信

6、息问卷有效率与回收率难以保证4、问卷调查的基本程序设计调查问卷（有开放式和封闭式，主要设计调查指标，另章详讲）选择调查对象（普查、抽查、典型调查、个案调查，另章详讲）发放调查问卷（送达、邮寄、刊发）回收整理问卷（审查，剔出无效问卷；统计，算出回收率和有效率；加工，如补清楚问卷中不清晰的字或缺字、漏字等）（四）文献调查法文献法——指调查研究者通过搜集和摘取文献以获得与课题相关的信息资料的方法。文献是指用文字、图像、符号、声频和视频等手段贮存在物质载体（如图书、报刊、杂志、录音带、光盘）上的有关知识内容的信息记录。1、文献查找与摘取1）文献查找方法（途径）旅游报刊与杂志旅游统计年鉴网

7、络搜索工具中文数据库参考文献——图书馆、资料室——统计局、旅游局——Baidu,Google,Sohu，iask——中国期刊全文数据库、维普网、中国学术期刊、中文科技期刊——他人文献中提供的参考文献利用网络搜索工具查找文献资料利用中文数据库查找文献资料重要途径利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料2）文献资料摘取（步骤）浏览复印或下载筛选阅读记录——快速、粗略翻阅文献，找出可用文献——将有价值资料记载下来，供使用（标记、抄录或复印或复制，一