中国移动音乐业务支撑管理平台系统的设计与实现

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE（电子科技大学图标）论文题目中国移动音乐业务支撑管理平台系统的设计与实现学科专业软件工程学号201091110103作者姓名孟熘柳指导教师侯伦教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文中国移动音乐业务支撑管理平台系统的设计与实现（题名和副题名）孟熘柳（作者姓名）指导教师候伦教授电子科技大学成都陈少权高级工程师中国移动无线音乐基地成都（姓名、职称

2、、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2014.09论文答辩日期2014.12学位授予单位和日期电子科技大学2014年12月25日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据DesignandImplementationofthechinamobilemusicbusinesssupportmanagementplatformAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChin

3、aMajor:SoftwareEngineeringAuthor:MengLiuLiuAdvisor:Prof.HouLunSchool:SchoolofCommunication&InformationEngineering万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的

4、说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要无线音乐也称为移动音乐或手机音乐,主要通过移动通信网络和移动终端手机向用户提供数字音乐服务,其服务包括手机彩铃、铃音、IVR音乐点播、整

5、曲下载和无线音乐收听等音乐服务。中国移动无线音乐基地主要负责中国移动无线音乐内容的引入管理和制作分发，本文通过对中国移动全网无线音乐业务支撑工作的介绍与分析，反映了目前在该工作中面临的困难，为了更好地发挥中国移动无线音乐基地作为全网无线音乐业务运营支撑单位的作用，提高音乐基地对全网的运营支撑水平和需求响应速度，需要建设一套专业的音乐业务支撑管理平台，以实现对全网无线音乐业务运营支撑工作的制度化、流程化、电子化和高效化的管理覆盖，实现全网无线音乐业务流程的整合，细化业务流程中的各个工作角色，更好的满足全网无线音乐业务发展中的各类运营支撑

6、需求。本文按照软件工程项目开发的标准流程进行描述，首先是系统的需求分析，围绕实现对全网无线音乐业务运营支撑工作的制度化、流程化、电子化和高效化的管理覆盖，实现全网无线音乐业务流程的整合的目标，分别介绍了系统在业务需求、软件设计以及系统性能等三方面的需求。然后，根据系统的需求分析进行概要设计，这一章节不仅介绍了系统的各个功能模块的主要功能以及模块与模块之间的关系，同时还对软件采用的Flex、JBPM、Spring等主要技术以及整合这些技术后的软件架构进行了介绍。最后，在系统概要设计的基础上，分别从系统管理、工单处理、统计报表等三大功能模

7、块描述系统的详细设计与实现。其中，系统管理模块主要实现系统的机构、用户以及权限管理功能；工单处理模块实现了EOMS系统中工单流转涉及的新建、审核、处理、反馈、评价、查询、催办等功能；统计报表模块则按时间、类型等不同维度形成音乐业务支撑管理工作报表，为管理人员评估工作效果、部署重点工作等提供数据支撑。系统还根据项目需求，将全网音乐支撑工作涉及的12个工作流程全部转化为标准工作流，实现全网无线音乐业务运营支撑工作的全电子化操作，给全网支撑工作人员带来了良好的用户体验，提高全网无线音乐运营支撑工作水平。关键词：无线音乐，EOMS，工作流，数

8、据统计I万方数据ABSTRACTABSTRACTWirelessmusicalsoknownasmobilemusicormobilemusic,themainproviderofdigitalmusicservices