ch03组织的经营环境

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1、两个例子前克莱斯勒汽车公司董事会主席艾科卡(LeeIacocca)，在上世纪70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭。1980年公司亏损17亿美元。艾科卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元。艾科卡因此获得了使公司起死回生的极高声望，成为美国公司的民族英雄。几年前，国际收割机公司（现为纳维斯他国际公司）的董事会解雇了董事会主席兼首席执行官阿奇.麦卡德尔，因为农场主们苦于萧条导致的农产品价格下跌，无力购买国际收割机公司生产的农用机械及重型卡车，使得公司每月亏损上千万美元。1第三章组织的经营环境管理者对

2、组织的成败是否负有直接的责任？管理者：万能的还是象征性的？观点1：管理者对组织的成败负有直接的责任——管理万能论(Omnipotentviewofmanagement)观点2：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量——管理象征论(Symbolicviewofmanagement)2管理万能论组织的效果和效率的差别在于组织中管理者的决策和行动；管理万能论将最高管理者视为组织中的中流砥柱；韦尔奇认为，无能的管理者是企业的杀手，而且是职业杀手例如：克莱斯勒的艾科卡海尔的张瑞敏GE的韦尔奇巨人集团的史玉柱3管理象征论组织的成败在

3、很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。例如：美国的国际收割机公司美国强生公司增效泰诺胶囊的氰化物污染事件4强生公司事件1982年，8位芝加哥居民服用了含氰化污染物的增效泰诺胶囊后死亡；1986年，纽约市一妇女也因服用这种含氰化污染物的胶囊而死亡；后经全面调查证实，两起中毒事件都是使用者的不慎造成的，但这对强生公司的影响是巨大的；82年事件发生后，强生公司马上收回并销毁了3100万瓶胶囊，税后销账5000万美元。而后，公司又花了3亿美元把包装改为“三层密封抗损坏”胶囊；86年事件再次发生后，强生公司决定，柜台上出售的所有药品不再使用胶囊包装，全部采用塑料封装的片

4、剂形式，对此，强生公司又付出了1.5亿美元；经过这些努力，强生公司重新恢复了在公众中的信誉。5现实的理论组织文化组织的环境管理的自由决定权管理者既不是软弱无能的，也不是万能的；组织中存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束源于组织的文化；外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来自于组织环境63.1组织的环境3.1.1组织环境概述组织环境：企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。特殊环境：指那些与企业实现组织目标直接相关的那部分环境；一般环境：指人口、经济、技术、社会文化、自然以及政治法律等更大范围的影响企业及其特殊环境的

5、因素。7组织及其环境组织竞争对手消费者供应商分销商公众人口力量经济力量政治法律力量社会文化力量自然力量技术力量8描述环境不确定性复杂性：一个组织所面临的环境影响因素的多少、它们之间的关联性以及处理这些环境影响所需要的知识的复杂性；动态性：一个组织所面临的环境影响因素随时间的变动趋势（静态、动态）9四类环境103.1.2特殊环境供应商分销商消费者竞争对手公众113.1.3一般环境政治法律环境；社会文化环境；经济环境；技术环境；自然环境123.2全球化管理3.2.1经济全球化及其特征1.新经济与经济全球化所谓“新经济”，实质上就是知识经济，而知识经济，是指

6、区别于以前的以传统工业为支柱产业、以自然资源为主要依托的新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托；新经济是指以信息、网络等高新技术产业为支撑的现代经济发展模式；经济全球化：通过不同国家和地区间贸易与经济交流活动，整个世界已经成为一个相互影响的经济体。132.经济全球化的主要特征国际贸易的飞速发展；全球经济联系的加强；全球贸易规则的建立；全球产业分工的出现；全球公司的兼并与重组143.跨国经营的发展阶段国内市场阶段——市场潜力在国内，企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内；出口国际化阶段——出口增加，成立专门的出口管理部门；跨国经营阶段——公司

7、和市场和营销资源分布在许多国家；全球化（或无国籍）阶段——以全球化模式运营15这些是美国公司吗？公司埃克森公司美孚石油公司可口可乐公司IBM公司康柏计算机公司摩托罗拉公司惠普公司非美国收入占全部收入的百分比(%)75.968.164.062.357.655.954.2163.2.2全球化与地区经济一体化1.北美洲北美自由贸易区（NAFTA），由美国、加拿大和墨西哥3国组成，三国于1992年8月12日就《北美自由贸易协定》达成一致意见，并于同年12月17日由三国领导人分别在各自国家正式签署。1994年1月1日，协定正式生效，北美自由贸易区宣布成立。协定的宗旨是，取