电网企业营销审计运用的评价指标体系研究

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1、万方数据学校代号：10536学号：11107060659密级：公开长沙理工大学硕士学位论文电网企业营销审计运用的评价指标体系研究学位申请人姓名割莶指导教师扬堂垡教援所在学院经渣皇筐理堂瞳专业名称王直筐堡(金让堂2论文提交日期2Q!垒生§且论文答辩日期2Q!垒生5目答辩委员会主席周蜜教援万方数据UsingtheEvaluationIndexSystemforMarketingAuditinPowerGridEnterprisesLIUFENlIIIIIIIIIIIIIIIIIlY2756551B．E(C

2、hangshaUniversityofScience&Technology)201AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration11"1AccountinginChangshaUniversityofScience&TechnologySupervisorProfessorYangXuehuaMay，2014万方数据长沙理工大学学位论文原创性声明本人郑重

3、声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：刘劳日期：凋妒年岁月2．7日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权长沙理工大学可以将本学位论文的全部或

4、部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。本学位论文属于作者签名：导师签名：1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)19期：加J箩年芗月27日眺枷酣月7日√21芳嘶●：7，p刘础万方数据摘要随着市场经济的发展以及市场营销活动中的许多问题，电网企业必须通过营销控制和营销评价的手段来解决营销活动出现的问题，使企业营销

5、的管理和绩效水平提高，而这个目的是通过企业进行营销审计实现的。电网企业通过营销审计，控制和评估企业的营销活动，解决营销问题，以达到不错的营销效果。然而至今为止电网企业还没有确定一种营销审计运用的综合评价指标体系，因此，对电网企业营销审计运用的评价指标体系的研究具有重要的意义。本文首先论述营销审计整体层面和运用的评价指标体系层面存在的问题，并针对两个层面的问题从博弈理论、管理控制理论和系统理论分别分析其成因。其次，建立电网企业营销审计运用的新的评价指标体系，选取11个定量指标和4个定性指标，并选取主要省

6、市2012年的电网企业的数据为研究样本，同时运用因子分析法对选取指标的权重进行赋值处理，验证评价指标体系的有效性并通过计算综合得分审计电网企业营销活动状况，还从电网企业总体和资产规模两个层面分析其营销活动状况，比较不同规模电网企业的营销活动状况。最后，针对以上问题和实证分析结果，本文提出改善电网企业营销审计水平整体层面以及评价指标体系层面的几项建议，总结研究结论并指出未来的研究发展方向。关键词：电网企业；营销审计：评价指标体系万方数据ABSTRACTWiththedevelopmentofthemar

7、keteconomyaswellasthemanyproblemsinmarketingactivities，thepower鲥denterprisesmustsolvetheproblemsinthemarketingactivitybythemethodsofmarketingcontrolandmarketingevaluation．Thepowergridenterprisesincreasethemarketingmanagementandperformancelevelsbythemeth

8、odsofmarketingaudit．Thismakesitnecessarytoevaluateandcontrolthemarketingactivitiesinordertofindtheproblemsandopportunityintheactivity．Thuswecouldimprovethemarketingmanagementlevelandpromptthemarketingresult．Bynow,stillthereisnota