门窗幕墙门窗营销售后服务如何做

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1、门窗幕墙：门窗营销售后服务如何做【门窗幕墙】随着门窗幕墙行业的飞速发展吗，门窗品牌更是迅速的飞升，而人们的小得心里和消费需求也在不断的发生着变化，对门窗质量的要求也越来越高，而众多中小型门窗企业则面临着售后这一块严重的问题。企业如何做好售后服务?　　1.企业要选择高素质的人员担当售后服务职责，认真解决消费者遇到的问题。　　2.售后服务部门要成为企业的核心部门之一。企业的高层领导要亲自抓，要真正领导管理好售后服务部门。　　3.企业要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，并实行奖罚。企业主管售后

2、的领导应经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。3　　4.对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决。要实行首问负责制：凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。　　5.售后服务部门要变被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，主动为消费者解决好，即使消费者没有发现的问题，售后服务部门在发现后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题。比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。　　6.企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考

3、核，不断提高售后服务的水平和质量。窗企业的产品要满足消费者的情感诉求　　美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。目前我国门窗产品消费者基本上已经来到了第三阶段，也就是感情的消费阶段。人们购买门窗产品时，已经不单单是追求产品的功能价值，更多的是想通过门窗产品把自己的家装饰的更加温馨，富有感情。　　因此，一个门窗企业要想获得良好的发展，就必须给自己的产品赋予一定的情感，一种能够和消费者产生情感共鸣的情感。只有产品满足了消费

4、者的某种情感诉求，产品才能在玲琅满目的门窗市场上吸引住消费者的目光，从而提高门窗企业的销售量和品牌知名度、品牌形象。门窗企业的营销也要有感情3门窗企业要想在激烈的市场竞争中，站得一席之地，不仅要注重产品的附加值，也要注意营销方式的运用。任何产品只要赋予其“情感语言”，斩获消费者芳心是轻而易举的，门窗行业亦是如此。因此，门窗企业只有策划出行之有效的“情感营销”话题，才能将自己富有情感的产品推广销售出去，才能提高企业的市场占有率。大猫网小编分享　　3