长城物业战略管理

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1、业界企业动态---长城物业战略管理战略发展思维值得全行业学习长城物业战略管理体系 长城物业自2002年起，全面导入战略管理，近十年来的发展历程显示出战略规划对长城物业的发展起到了全局性的驱动作用。自2008年起来，长城物业年度市场拓展面积步入了千万级平方米俱乐部，尤其是实行五年战略规划发展以来，企业发展的各项指标全面提升，进入了一个战略驱动、加速发展的蜕变阶段。谢家瑾会长指出，长城物业的战略思维，以及以战略导向的管理实践，一个个沉甸甸的数字已经很好地说明了战略管理之于物业企业发展的重要性。先知先行如长城物业的，已经从战略管理中收获了巨大的成绩，这给行业带来了很

2、好的启示，那就是坚持以战略发展为导向的管控思维，制定长远的企业发展大计，从理念、规划、行动、绩效等战略实际出发，将战略思维落到实处，渗透到执行的各个层面、各个环节，从思维的高度，建立管理的高度，构筑企业发展的快车道。“3G物业服务”、“云物业服务”要向全国推广↑长城物业云物业服务实践 “3G物业服务”是长城物业从2009年开始以现代IT技术为平台研发的标准化管理体系，颠覆了传统物业服务的提供手段，借助信息技术、网络技术及终端技术，客户服务内容、数量有了质的飞跃，带来了企业和客户的双重增值。“云物业服务”以“3G物业服务”技术为基础，在物业项目调研稽查上，运用物

3、业服务方法论为客户建立物业服务标准体系，同时将物业服务标准植入到长城物业现有的IT系统，并为客户提供长期跟踪服务。通过平台开发、知识共享和管控集成，带领行业客户快速、高效地进入信息化管理阶段。谢家瑾会长指出长城物业的“3G物业服务”、“云物业服务”是行业内非常创新的管理模式，为打破行业成长的羁绊提供了极具开创意义的路径。科技是第一生产力，物业服务行业一定要从知识经济中汲取创新的营养，站在行业发展的高度上进行创新实践。长城物业创新实践的服务模式，已经取得了良好的运营效益和服务效益，值得向物业管理全行业进行推广，通过学习、培训的方式，将长城物业的模式快速有效地复制

4、到全国。谢会长叮嘱长城物业，要继续以行业责任感为重，建设好“长城物业培训基地”，尽快将“3G物业服务”、“云物业服务”推广开来。引领行业发展向现代服务业转型引领行业发展向现代服务业转型长城物业信息化发展历程 长城物业自1994年起开始电子数字化之路，至2012年初步建成物业服务的全信息化服务系统，回顾信息化的历程，每一次信息技术的改造都带来了运营效率和服务效率的提升，尤其是2008年开始实施的信息系统整合，帮助长城物业逐步脱离了传统人海战术的物业服务模式，呈现出了物业服务企业从劳动密集型向现代服务业转型的路径。谢家瑾会长指出，当今物业服务业面临着三大难题，“物

5、业费价格调节机制缺失”、“社区节能降耗改进”、“人工成本上涨”。物业服务行业只有向现代服务业转型，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统物业服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业才是长远的方向。长城物业的信息化创新在一定程度上已经具备了现代服务业的特征，作为全国领先的市场的物业服务企业，应该在转型之路上继续扮演先行者角色，以行业发展为责任，借助行业发展转型的契机，走绿色物业服务之路，率先实践向现代服务业的转变，为整个行业的发展提供宝贵的借鉴。