管理学原理与方法周三多版重点与笔记

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1、13回复：[专业课]管理学原理与方法-周三多（四版）笔记第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素 一：伦理管理的特征 合乎伦理的管理具有以下7个特征 1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系4：不仅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征 7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向 二：影响管理伦理的因素 （一）道德发展阶段 国外的研究表明：道德发展阶段要经历三个层次，每个层次又分为

2、两个阶段 如课本图p184页 有关道德发展阶段的研究表明： 1：人们依次通过六个阶段，而不能跨越 2：道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上 3：多数成年人的道德发展处在4阶段以上 （二）个人特征 人们发现2个变量影响个人行为：“自我强度”和“控制中心” 自我强度：用来衡量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：用来衡量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们自己控制自己，具有外在控制的人则认为生命中发生的任何事都是由运气和机会决定的。 从伦理角度看：具有外在控制的人不大可能对自己的行为负责。 （三）结构变量 在

3、不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准 （四）组织文化 最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。 与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大 （五）问题强度 取决于以下6个因素 1：某种伦理行为对受害者的伤害有多大，对受益者的利益有多大2：有多少人认为这种行为是善良和邪恶的 3：行为实际发生并造成的实际伤害的可能性有多大？4：行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5：你觉得行为受害者与你的距离有多近？6：伦理行为对有关人员的影响的集中程度

4、如何？ 第三节 改善伦理行为的途经：1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理守则和决策规则 3：在伦理方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为） 4：设定工作目标 5：对员工进行伦理教育 6：对绩效进行全面评价 7：进行独立的社会审计 8：提供正式的保护机制作者：兔妖妖O2007-9-1010:26回复此发言 14回复：[专业课]管理学原理与方法-周三多（四版）笔记第四节 伦理行为的具体表现 一：企业环境的伦理行为 1：保护环境 2：以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3：污染治理 二：企业对员工的伦理行为 1：不歧视员工 2：定

5、期或不定期的培训员工 3：营造一个良好的工作环境 4：善待员工的其他举措 三：企业对顾客的伦理行为 1：提供安全的产品 2：提供正确的产品信息 3：提供售后服务 4：提供必要的指导 5：赋予顾客自主选择的权利 四：企业对竞争对手的伦理行为：不压制竞争，不搞恶心竞争，不通过不正当的手段搞垮对手 五：企业对投资者的伦理行为：为投资者带来有吸引力的投资报酬；应将企业的财务状况及时、准确的报告给投资者 六：企业对所在社区的伦理行为：企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。 第六章 组织文化 第一节 组织文化的概念和基本特征 一：组织文化的概念 组织文化：

6、指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和 组织文化的任务：努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则 二：组织文化的基本特征 组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。 1：组织文化的核心是组织价值观 2：组织文化的中心是以人为主体的人本文化 3：组织文化的管理方式是以柔性管理为主 4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力作者：兔妖妖O2007-9-1010:26回复此发言 15回复：[专业课]管理学原理与

7、方法-周三多（四版）笔记第二节 组织文化的基本要素 迪尔和肯尼迪认为组织文化的构成要素有5种：环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络 美国学者彼得斯和沃特曼认为组织文化得构成有7种要素：  经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值 现代系统论得观点：组织文化得结构层次有3个：表层文化、中介文化、深层文化  表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化  构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织