管理学院本科管理学阶段测试与答案

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1、关于考试：（1）统一命题，统一阅卷。命题老师最后匿名确定，不公开，请老师们谅解。（2）不划重点，不定具体范围。除了定量的决策、计划和预测方法以及最后一章“管理创新理论前沿”以外，其他章节均在考试范围之内。（3）平时成绩占总成绩的40%，期末60%，考评方法由任课教师自行确定。平时成绩分布：课堂表现含PPT展示及问题回答10分，小测试20分；综合练习10分。（4）期末考试：名词解释、简答、判断正误、论述以及案例分析管理学院2013本科管理学阶段测试一、名词解释（每小题5分，共30分）1.管理幅度；2.目标管理；3.参谋职权；4.霍桑试验；5.工作设计；6.

2、非正式组织1.管理幅度：一名管理者可以有效管辖的直接下属的人数，管理幅度实际上意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。2.目标管理：是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。3.参谋职权：是指组织成员所拥有的向其他组织成员提供咨询或建议的权力。4.霍桑试验：梅奥在霍桑工厂进行的照明实验、继电器装配实验、面谈计划以及非正式组织发现等试验，从而提出了人际关系学说。5.工作设计：将任务合并为工作以使员工间形成恰当的分

3、工。6.非正式组织：以共同价值观为基础，以情感为纽带存在于正式组织内的组织。二、简单题（简要回答，每小题7分，共21分）1.影响组织设计的因素有哪些？（1）组织战略：组织结构是实现组织战略的手段，组织结构的设计和调整必须服从于战略；（2）组织规模：组织规模影响着组织结构的复杂性程度、规范化程度以及组织的集权和分权；（3）发展阶段：企业所处的发展阶段不同，所面临的管理问题不同，采取的具体的组织结构也是有差异的；（4）技术和业务特点：组织结构必须与技术和业务特点相适应才能使组织更有效率。（5）人力资源状况：组织设计应考虑组织中管理人员的管理能力、综合素质以及

4、管理道德；（6）组织环境：组织结构要随环境的变化来设计和调整。2.权力与职权有怎样的关系？职权是一种基于职位而存在的合法权力，它伴随职位而生，只与组织内的一定职位相关，而与担任该职位的个人特性无关；权力则是一种影响力，它一方面与组织中的职位有关（但并不完全依附于于职位本身），另一方面又与个人的特性密切相关。在组织当中有职权的人一定有权力，但有权力的人不一定有职权。3.影响决策过程的主要因素有哪些？（1）问题类型：结构性问题采用非程序化决策方法，非结构性问题采用程序化决策方法；（2）环境：管理者的决策受其所处环境的影响，就整个决策过程而言，信息的拥有量和组

5、织文化是影响管理者决策的主要环境因素。（3）决策者的个性特点：决策人员的价值准则、经验、在组织中的角色、决策能力等会影响其风险偏好以及决策风格，从对问题的感知和界定、决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断以及方案的选择等产生影响。一、判断分析题（每小题8分，共32分）1.事业部组织结构最适合于创新性的组织错。事业部是一种分权式的组织结构，事业部按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理，公司最高管理机构保留投资决策、资金统一调度和监督检查等大权，并利用利润指标对事业部进行控制。事业部的领导人则具有对本部门相对独立的生产经营管理权。适合于规模大、多区

6、域、多种产品类型的企业。矩阵式的组织结构更适合于创新性的组织。2.公司是股东的，所以公司的目标就是给股东提供满意的回报。错。股东出资只是形成公司的基本条件，公司不仅仅是股东的，而是以股东为主的利益相关者的。公司的目标不仅仅是为股东提供满意的回报，还要关注其他利益相关者利益的维护。公司应该为：员工提供安全的生产场所以及合理的薪酬与福利等；为顾客提供高质量的产品与服务，关注于顾客的价值实现。公司还应该致力于环境的保护、对债权人按期还本付息以及对政府照章纳税。3.由于有限理性，最终的决策方案是令人满意的但不一定是最优的。对。有限理性决定了管理者不可能获得进行决

7、策所需的全部信息，因而不能做出最优的决策，只能作出“令人满意”的决策。因为：决策的未来事件存在着不确定性；决策者个人偏好、背景、利益、过去经验形成的认知模式以及信息的不充分；通常难以识别所有可能实现目标的备选方案；即使借助最新的分析方法和电子计算机，也不能对所有的备选方案都能够进行分析。4.内部提升较外部招聘具有更好的招聘效果。不一定。内部提升指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。内部提升有利于鼓舞士气、提高干劲、调动组织成员的积极性；有利于受聘者较快的开展工作；有利于选聘工作的准确性。但有可能造成“近亲繁殖”、引起攀比以及“彼得

8、现象”。外部招聘具有外来优势，能够为组织输入新鲜血液，有利于平息和缓和内部竞争者