管理物业管理概论讲义

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5、业(一)　物业的含义(问题：什么是物业？)“物业”一词由英语“Estate”或“Property”引译而来的，其含义为“财产”“资产”“拥有物”“房地产”，是一个较为广义的范畴。而现实生活中，我们所称的“物业”是一种狭义范畴。有的人认为，物业是指单元房地产。一个住宅单位，一座商业大厦、一座工业厂房、一个农庄可以是一物业。所以，物业可大可小，大物业可分为小物业，同一宗物业，往往分属一个或多个产权者所有。从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。各类建筑物可

6、以是一个建筑群，或一幢单体建筑，或单体建筑中的一个单元；相关的设备、设施和场地是指与上述建筑物配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、道路等。(二)物业的分类根据使用功能的不同，物业可分为以下4类:(1)居住物业。包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。(2)商业物业。包括综合楼、写字楼、商业中心。酒店、商业场所等。(3)工业物业。包括工业厂房、仓库等。(4)其他用途物业。如车站、机场、医院、学校等。另外再分出一部分为特殊物业，意即这些物业要经过政

7、府特许经营。不同使用功能的物业，其物业管理有着不同的内容和要求。二、物业管理(一)物业管理的含义物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。我国一些地区和城市的物业管理法规或行政规定中，对物业管理的含义也作出类似的解释。物业管理企业，通常称为物业管理公司。物业所有人，即产权人，亦称为业主。业主可以是个人

8、、集体和国家。(二)物业管理的性质物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。物业管理的客体是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。所以，物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。物业管理的性质也比较明确，主要是“服务性”的，寓管理、经营于服务之中。(三)物业管理的基本特征1、社会化物业管理的社会化是指将分散的社会分工集