电子商务行业IT销售培养方案

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1、思远职业人才研究院电子商务行业金种子IT销售项目实施方案2008-10-15第16页共16页思远职业人才研究院1.项目背景及必要性31.1项目背景31.2项目的必要性41.3项目的可行性42.项目的目标52.1项目目标52.2主要指标53.项目工作任务及时间安排63.1行业、企业调查63.2特训项目开发63.3组建项目研发阶段团队63.4培养体系开发及评审73.5选拔项目实施阶段成员73.6制定教学计划83.7实施指导及评测93.8评审验收93.9总结104.项目所需资源104.1人员104.2资金114.3教学设备125.阶段划分及评审验收125．1项目阶段划分及里程碑时

2、间表125．2各阶段需评审验收的主要交付物125．3评审方式和标准135.1调研阶段135.2培养体系研发阶段135.3实施阶段135.4验收阶段146.风险分析及防范措施151、课程体系变动较大，如果进度跟不上，可能会影响教学进度与教学效果。152、行业需求量较大，其他专业的学员进入销售行业会面临不适应的问题。157.其它15第16页共16页思远职业人才研究院1.项目背景及必要性1.1项目背景随着双N项目招生逐步扩大，在学员毕业岗位选择的IT销售比例也逐步扩大，职业人才研究院为了更好的提升学员满意度及企业满意度，针对以往就业学员及就业企业进行了调研活动。在通过企业调研过程

3、，将IT销售企业分为二种情况门店销售类企业：1、自营独立店（宏图三胞）与电脑城销售店（美承、恒昌等）1）由于企业连锁规划较大，因此对员工的培训体系一般比较完善，因此更重视初入职人员的基本素质。2）用人持续性很强，有一定的突发性，以上海美承为例，每月稳定的用人量在20-50人左右；而建达蓝德这类借助第三方卖场的门店销售类企业，由于与第三方的合作关系不稳定，用人的突发性很强，时间及数量都可能会有临时变化。3）企业的产品集中于笔记本、台式机和数码产品，要求员工在这方面要做到精通。自营独立的店面有硬件DIY等方面的要求。同时由于产品更新换代快，要求有很好的学习能力。4）要求初入职员

4、工敢于开口，善与沟通，能敏锐地分析客户需求。5）要求有较好的应变能力，果断的判断能力。6）与其它员工良好的合作关系。7）严格遵守企业的规章制度。8）良好的英语口语对进阶的帮助很大。9）IT产品销售的淡旺分季比较明显，要能适应淡季的低收入及旺季的高工作强度。2、第三方卖场的连锁经营店：1）前述自营独立店与电脑城销售店的各项要求都要具备。2）由于一家超市只有一间店面，店面的店员人数也不能很多，因此要求初入职员工能独当一面，独立处理事情的能力和应变能力很强。3）熟悉超市的物流管理流程及结算上的特殊性，遵守超市的规章制度。4）超市的工作时间较长，尤其是初入超市时，货物的到货、上架、

5、陈列等非常繁重，工作时间也很长，要求员工能吃苦耐劳门店销售类企业下一年的发展趋势是继续走整合、连锁经营之路。小型的IT销售企业在产品及渠道均无优势，在激烈的竞争中要么关闭，要么被收购。大中型企业则通过并购等方式进一步扩大连锁经营的规模，典型案例如武汉美承在2008年初整体收购了华旭在武汉的11家门店，一跃成为武汉地区笔记本零售的龙头企业，而华旭的则基本放弃了零售业务。一些中型企业则另起炉灶，利用第三方卖场来寻求新的生存空间。典型的如建达蓝德，与易初莲花、大润发、好又多等连锁超市合作，仅上海地区一年内开张了30多家新店，扩张速度比较快，成效也比较明显。在激烈的扩张并购中，连锁

6、销售企业的优势越来越明显，用人量也增长很快，人才需求主要集中在要求相对较低的零售业中，而对工作经验、社会经验要求较高的渠道销售人才和行业客户销售人才的需求增长较慢。第16页共16页思远职业人才研究院1.2项目的必要性作为专注于IT行业人力资源服务的专业机构，思远人才致力于为企业提供具有极强针对性的招聘解决方案及海量的人才资讯来满足您的招聘需求，在最短的时间内为企业提供个性化的服务。在2008年，思远人才共为社会输出IT销售人员2758名。从调研过程中发现现行体系的优点与不足针对直销典型企业震旦体系来说，培养模式和教学设备都是通过详细的调研和确认来落实。《企业实战》课程虽由责

7、任中心经理来讲授，但时间安排短，学员未能较好的磨练。现有的门店销售类金种子体系对学员的沟通与表达能力有相当的强化，有客户心理分析的训练。就现有的金种子课程体系来说，沟通与表达还不够深入，产品知识有不匹配的地方，缺乏销售英语口语的训练。学员走向社会的心理建设（社会竞争残酷，不能想象的太好，理想过高）；对领导管理风格的适应（一个快速成长的直销企业，基层管理人员的管理能力和风格必然会参差不齐，需要加强学员的适应能力），强化企业文化的培训，各销售门店话术使用。1.3项目的可行性1.3.1学员就业意愿分析通过在校学员的就业引