G智能手机销售技巧(第二天)

《G智能手机销售技巧(第二天)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、3G智能手机销售技巧教练：周鑫销售技巧能给你带来……1销售业绩的提升2个人收入的增长3快乐的工作4提高工作效率不打没有准备的仗手机库存、可选颜色、标配、套餐信息样机电、音、视频、膜、软件陈列柜台、物料、工具演示开、取、装、握、敲、按、刮、放店员产品知识、卡、帐号、记事薄状态精、气、神课程目录第一部分：看机---吸引顾客的看机体验一、吸引顾客看机的体验二、看、听、说、问、动、触第二部分：选机---引导顾客的选机体验一、选机密码二、情景式售机引导体验三、结果式售机引导体验第三部分：试机---让顾客玩出欲望的试机体验一、顾

2、客试机的解说套路二、顾客试机的演示套路第四部分：购机---智能手机体验式销售技巧一、智能手机体验销售认知二、智能手机1336+1体验式销售第一部分：看机---吸引顾客的看机体验看机---吸引顾客的看机体验知识点1：店员看顾客顾客属性初步判断结论华为AscendD2年龄80后、90后、？30-45岁性别男、女、？晶石白、锆石蓝职业工人、农民、？白领、职业经理穿着普通、时尚、色、？追求时尚外观首饰金、银、钻、？追求高端品牌携带包、物、？追求与众不同表情轻松、凝重、？追求热门应用手机有、无、未发现、？科技、速度、配置识别顾客基本

3、特征消费结构看从外表开始随行人员年龄性别着装配饰手机言谈举止识别顾客“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。”顾客的四种类型和风格对事对人被动主动分析型家庭型力量型表现型对事对人被动主动分析型家庭型力量型表现型顾客的四种类型和风格喜欢就买；易被诱惑容易受同伴的影响爱面子追求潮流、追求与众不同爱表现自己引人注意家庭型友好、和善非常关注服务态度喜欢征求别人的意见买东西喜欢和朋友一起去让步、撤退、听取意见力量型喜欢支配一切果断、直率、固执没耐心、急于表达要求其他人认同他的说法就事不就人分析型注重性能价格比愿与有经验的、专业的人交往条

4、理性强做决定的过程缓慢喜欢了解细节表现型四种类型人的表现“表现型”顾客的应对策略介绍新产品与众不同之处言语要有趣味性交换时尚意见表现热情多称赞对方……“家庭型”顾客的应对策略注意他关心的人给予专业的建议更多尊重他的同伴的意见帮助他（她）做决定视其为自己的朋友……“力量型”顾客的应对策略态度谦和语言简练，抓住重点尊重其观点，避免“正面冲突”听从指示不要催促……“分析型”顾客的应对策略详细解释产品的益处保持耐心多比较产品知识准确说话严谨简洁……对事对人被动主动分析型家庭型力量型表现型销售人员与不同顾客的关系专家下属朋友崇拜者知

5、识点2：顾客着眼点看什么初步判断结论华为AscendD2逐行看手机标准准顾客尝试推荐看别人试机一般潜在顾客邀请试机看宣传单张一般潜在顾客试探解说体验台体验标准潜在顾客指导操作东看西看闲逛顾客请勿吓跑看店铺环境的一般潜在顾客适应环境看美女…无聊顾客礼貌待客尝试推荐话术举例：（主动、自然）您可以试一下这款华为AscendD24核3防手机。买不买没有关系，了解一下最新科技产品对您是非常有用的。邀请试机话术举例：（热情、自然）来，您也可以一起体验试用一下它的1.5米免提通话功能。试探解说话术举例：（自然切入）您正看的是我们最新上市

6、的华为AscendD2手机。喜欢可以试用一下。（如无样机另说。）知识点3：让顾客看手机什么核心卖点：净、镜、竞、劲、径手机华为AscendD2外观大气沉稳、坚如磐石屏幕5英寸、1080像素、康宁大猩猩玻璃防刮花屏幕特色三防IP54，通话功能增强配件数据线、usb转接线、充电器、耳机、取卡针、用户手册、保修卡、安全声明资料产品宣传单张模型机：以让顾客感知外观为主，附加解说。如：您现在看的是机模，我们公司为了保障您的利益，减少高端机因顾客看机造成的损耗，所以在您确认购买后我会拿真机给您看得。样机：回答顾客3-5个核心问题，即可

7、引导成交，不必讲太多。智能手机销售简化流程看机约1-3分钟，外观感性体验。试机体验集中回答顾客问题（约3-5分钟左右）理性初级判断。开单成交形式式成交追加销售乘胜追击一下最终成交付款售后说明详细说明售后政策安装软件安装软件送别顾客鼓励赞美顾客。知识点4：听顾客说什么顾客说什么言外之意华为AscendD2有什么功能你介绍一下重要参数什么系统手机配置情况AndroidOS4.1电池待机如何待机时间长吗3000mAh续航几核的速度快吗？1.5G4核处理器支持什么网络与我用的卡匹配CDMA2000、GSM顾客说或问需求或想要什么联

8、想到手机周鑫语听出顾客的言外之意，是准确回答顾客问题的关键！知识点5：让顾客听什么手机顾客关注点华为AscendD2通话音质、清晰试打音乐大小试听铃声个性、设置设置触摸反馈声演示视频播放、拍摄试播、试拍游戏背景音乐试玩周鑫语体验营销的核心是：让顾客参与的同时，产生购买欲望！知识点6：说什么店员目标华为A