营销策划部各项工作流程图总览

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1、营销策划部各项工作流程图总览34目录一、营销策划工作总流程图（P4）二、策划工作总流程图（P5）三、销售工作总流程图（P6）四、销售策略拟定流程（P7）五、市场调研工作流程（P8-9）1、日常市场调研工作流程（P8）2、专题市场调研工作流程（P9）六、定价流程（P10）七、广告投放流程（P11-14）1、广告投放计划制定流程（P11）2、广告计划执行流程（P12）3、广告设计流程（P13）4、营销策划部内部审稿流程（P14）5、文字稿内部审稿流程（P14）八、公关活动策划流程（P15）九、广告合同会签流程（P16）十、广告合同付款流程（P17）34十一、销售物料

2、制作流程（P18）十二、销售管理流程（P19-25）1、带客轮班流程（P19）2、接待客户流程（P20）3、签订认购书流程（P21）4、延迟签约流程（P22）5、额外优惠申请流程（P23）6、更改付款方式流程（P24）7、客户投诉管理流程（P25）十二、签约及相关售后管理流程（P26-33）1、签订商品房买卖合同流程（P26）2、签订银行贷款流程（P27）3、合同签订前挞定/退定/换房/程序（P28）4、合同签订后换房/退房/更名程序（P29）5、交楼流程（P30）6、按揭回购流程（P31）7、违约办理流程（P32）8、产权办理程序（P33）34一、营销策划工作

3、总流程图确定开发项目，组织市场调研确定合作策划单位编写项目建议书编制项目可行性研究报告组织和参与项目前期规划根据公司总目标制定项目营销策略及营销计划市场调研广告销售市场政策、楼市、竞争对手研究分析，提供营销策划建议书组建销售管理队伍,制定销售管理制度，销售队伍培训上岗确定项目销售、广告等合作单位确定营销中心及样板房装修方案办理商品房预售许可证广告统计分析研究、媒介分析研究，媒介计划建议书制定销售价目表、销售合同范本、认购书样本、制定销售节点各媒介单位沟通与筛选销售信息统计分析研究、客户信息统计分析研究，销售计划书媒体投放合同拟定、签订、投放与监测跟踪销售接待与签

4、约备案销售物料、宣传物料的设计制作、发布和安装、维护和更新签署商品房买卖合同书、办理合同监证制定宣传推广计划，项目推广计划协助银行/律师事物所办理银行抵押登记手续配合财务部门收取房款、契税杂费等相关费用客户资料归档，移交客服中心办理相关手续3434二、策划工作总流程图34三、销售工作总流程图34四、销售策略拟定流程公司确定阶段销售目标市场专员提供周边楼盘调研报告，以及市场调研报告。广告合作单位提交销售策略建议书。策划专员提供广告投放分析报告销售主管与营销专员提供本项目的销售分析报告召开营销策划部门头脑风暴会。形成初步统一的销售策略。市场专员收集各方意见，撰写销售

5、策划建议报告书部门内部讨论，修正销售策略。营销策划部经理审批公司相关人员讨论销售策略，再次修正销售策略市场专员根据公司会议调整销售策划报告书，提交公司审批通过广告投放文件存档销售执行五、市场调研工作流程341、日常市场研究工作市场专员对各楼盘信息进行专题存档分析市场专员搜集每周市场动态，政策法规，楼盘信息，平面广告信息市场专员对所调查的数据信息进行整理、分析，针对项目提供建议，形成市场周报。营销策划部经理审阅修改市场报告市场专员根据营销策划部经理修改意见进一步调整市场报告。营销策划部内部会议讨论市场周报，寻找市场规律，指导下一步销售和广告推广根据讨论结果修正报告

6、后在部门内部共享存档。市场专员根据每月、季度、年度汇总信息进行整理，并针对项目提供建议，形成市场月报、季报、年报。营销策划部经理审阅修改市场月报季报、年报，形成结论，为下一步营销策划工作提供依据市场专员根据营销策划部经理修改意见进一步调整市场月报、季报、年报。营销策划部内部会议，共同讨论销售报告、广告报告，市场报告，形成策划观念市场专员根据集体讨论意见进行整合，形成营销月报、季报、年报提供销售策划依据和方向提供广告策划依据各类报告存档共享342、专题市场研究公司确定调研主题营销策划部集体讨论，明确调研工具，参与调研人员，调研完成时限。市场专员调研方案设计，确定数

7、据分析方法和报告提交方法，编写调研提案。市场专员带领调研队伍进行问卷访问，搜集专题样本，相关各项信息采集。市场专员与调研人员对调研信息处理分析，形成调研结论，部门内部讨论，优化调研结论市场专员与调研人员编写调研报告；营销策划部经理审阅修改营销策划部经理审阅修改调研报告市场专员修正调研报告后提交公司营销策划部传阅存档报告提交相关部门参考报告递交公司以供决策34六、定价流程销售主管确定所需定价楼栋的资料信息公司确定最底利润率，并核算开发成本和各项边际成本市场专员收集相近产品或附近区域竞争产品的销售价格并分析价格构成模式，确定相临近产品的价格影响因素；市场专员根据前述

8、因素，初步确定朝向差价、