CSI_01_需求开发及管理过程

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1、项目管理体系文件需求开发与管理过程编撰人：TMO审核人：批准人：批准日期：2010-9-1保密级别：机密文档版本：0.0.1北京中软国际信息技术有限公司需求开发与管理过程版本历史日期版本说明作者北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程目录1.引言41.1.目的41.2.适用范围41.3.术语和缩略语41.4.相关文件42.角色和职责43.入口准则54.输入55.流程图66.主要活动76.1.需求开发准备76.1.1.明确项目目标和范围86.1.2.识别需求来源86.1.3.选择调研方法和技术86.1.4.制订需求调研计划96.1.5

2、.编制需求调研问卷106.2.需求调研106.2.1.进行需求调研106.2.2.编写用户需求调研报告116.3.需求分析116.3.1.需求分析方法126.3.2.功能需求分解146.3.3.标识需求146.3.4.定义需求的优先级156.4.编写需求规格说明书156.5.评审需求规格说明书166.6.需求确认16北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程6.6.1.客户确认166.7.需求变更管理176.8.需求跟踪176.8.1.建立需求跟踪矩阵176.8.2.需求跟踪矩阵的维护与使用187.出口准则188.输出199.引用过程

3、19北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程1.引言1.1.目的规范公司项目的需求开发和管理活动，以保证对客户需求的正确理解，确保项目产物与需求的一致性。1.2.适用范围适用于公司合同开发类项目、产品研发类项目的需求开发和需求管理活动。1.3.术语和缩略语表1术语和缩略语术语、缩略语解释PD项目总监TD技术总监PM项目经理1.4.相关文件无2.角色和职责表2角色和职责角色职责PM1）负责跟客户的沟通和协调工作；2）负责需求开发和需求管理工作的策划和管理，保证需求开发工作的进度和质量。责任设计师1）负责需求开发的组织和管理工作，完成用

4、户需求调研报告和需求规格说明书，并获得客户的确认；2）负责需求管理。工程师（高、中级）1）协助需求调研与分析，对需求的实现可行性进行验证；北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程1）参与需求评审活动。PD1）指导并监控需求开发和管理过程。TD1)参与需求评审并对评审内容进行核准1.入口准则1)项目启动会2.输入1)项目合同2)项目计划北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程1.流程图图1需求开发与管理过程流程图北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程1.主要活动需求开发和需求管理是需求工程

5、的两个组成部分。需求开发的主要活动包括：需求开发准备、需求调研、需求分析、编写需求规格说明书和需求确认。需求开发是通过与用户沟通，收集用户资料，理解用户的术语、概念、视点和目的，经过分析、建模和验证，确认获取正确、完整和一致的需求的过程。这些活动在实际应用中不是线性的、顺序的完成的，而是交叉的、递增的和反复的，需求开发是一个迭代的过程，如下图所示：需求管理的目的是在客户与项目组之间建立对需求的共同理解，维护需求与其它工作成果的一致性，并控制需求的变更。需求管理的主要活动包括：需求变更和需求跟踪管理。PD应监督需求开发和管理过程，管控项目执行情况，并指导P

6、M对执行过程中产生的偏差进行修正。1.1.需求开发准备需求开发准备阶段的工作主要包括以下几个方面：一是明确项目目标和范围；二是识别需求的来源，为需求获取准备相关资料，例客户需求调研问卷等；三是根据项目规模和特点，选择调研方式；四是收集需求开发过程可用的知识，充分利用已有的知识和经验策划整个需求开发过程，制定需求调研计划。北京中软国际信息技术有限公司第19页共20页需求开发与管理过程1.1.1.明确项目目标和范围项目目标和范围通常在项目合同中有定义，在需求开发工作开始之前，PM应要求所有参与需求开发工作的人员明确项目目标和范围，以便相关人员对产品的业务目标

7、和范围有共同的理解，控制项目范围。1.1.2.识别需求来源识别需求来源是需求开发的一项重要工作，在需求调研开始之前PM应组织参与需求调研的人员进行清楚的识别。需求的来源主要有：1)组织或用户高层次的目标：这些目标是软件系统开发的动因，但是通常描述不够清晰，需要需求开发人员特别的关注；2)用户业务领域的知识：领域知识帮助需求开发人员推断一些用户当作默认的而没有说明的需求，或者平衡需求之间的冲突；3)各层次的用户：不同层次的用户对系统的需求不同，这也是需要需求开发人员要重点获取的需求。用户的积极参与是需求开发成功的关键，因此，在进行需求调研时，要解决一个重要

8、的问题----确定哪些人是需求获取的合适对象，哪些人对系统的开发和应用具有发言权