浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册

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1、浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册目录编号            标题     页码SP-09-01       维修组织机构图SP-09-02       管理处技工班职责SP-09-03       管理处技工班长职责SP-09-04       管理处技工岗位职责SP-09-05       业主房屋维修管理规定SP-09-06       维修安全工作制度SP-09-07       上门维修工作细则SP-09-07-R01   留言条SP-09-07-R02   派工单SP-09-08       维修工作流程 SP-09-

2、09       维修服务标准SP-09-10       维修过程的检验SP-09-11       不合格材料及不合维修服务的控制SP-09-12       维修指导书浙江省广利物业管理有限公司        编号：SP-09-01工作文件    版号/改次：A/0     标题：维修组织机构图   页码：1/1   管理处经理 工程主管 技工班长运维行修技工编写：          审核：            批准：       日期：  浙江省广利物业管理有限公司           编号：SP-09-02  工 作 文 件   

3、              版号/改次：A/0 标题：管理处技工班职责             页码：1/1确保小区内建筑完好，机电设备正常运作。为业主（使用人）提供安全、舒适、方便的工作和居住环境。  1.负责管理处２４小时值班，监控设备、接听住户电话并作好记录； 2.每天定时巡视各类机电设备运行状况，发现异常及时修理；重大问题迅速上报领导。 3.对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备良好可靠地运作；  4.对各类公共设施按时进行维修，确保其使用功能；   5.对各类突发性故障进行抢修； 6.及时、合理解决业主的请修； 7.节约各种维

4、修材料，根据实际情况做好节水节电措施；   8.为更好地为业主服务，确保各类设备设施的正常运转，根据设备设施的运行情况，提出设备设施的局部改造方案，报管理处经理及专业工程师审核后实施；   9.按规定对小区消防设备设施进行巡视及例行保养，确保消防设备设施完好无缺；10.执行公司及管理处工作计划，遵守公司一切规章制度。编写：     审核：    批准：     日期：浙江省广利物业管理有限公司     编号：SP-09-03工 作 文 件            版号/改次：A/0 标题：管理处技工班长职责      页码：1/1   1.带领

5、全班技工执行公司制定的机电设备管理规定对设备进行维修保养，确保设备的完好及正常运行；  2.每天具体安排班内员工的工作，监督检查技工班工作的完成情况以及工作质量； 3.整理管理处设备技术资料及维修保养记录；指导并检查技工的各项工作记录；   4.接受小区工程主管的维修安排要求，及时组织修复并作记录；     5.在部门主管指挥下，带领全班技工对小区内各类突发故障进行抢修；     6.监督协调材料、工具的使用情况，定期向工程物料部采购员反馈材料工具的质量以及使用情况；  7.组织本班员工的每天培训工作，努力提高思想素质和专业技能； 8.指导技

6、工按规范开展工作，及时纠正不合格；对不称职技工向管理处工程主管提出处理意见。  9.根据实际情况，对设备设施的局部改造进行调查和研究，积极提出合理化建议。 编写：      审核：       批准：      日期：浙江省广利物业管理有限公司     编号：SP-09-04  工 作 文 件       版号/改次：A/0标题：管理处技工岗位职责      页码：1/1 1.遵守公司的各项规章制度，按规定着装及使用文明用语，树立公司良好形象；   2.参加管理处日常值班，坚守岗位，监控各类机电设备的运行状况，接待并处理业主及住户的请修，按规

7、定作好相关记录； 3.按规定定期对各类公共设施、设备进行巡视及维修保养，作好工作记录； 4.积极参加管理处各类培训，不断总结实际工作经验，提高思想素质和技术水平； 5.爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动提出各种合理化建议； 6.积极参加各种故障抢修工作，遵守安全操作规程及维修技术程序；  7.服从班长调度、安排；认真完成班长及部门主管分配的工作任务；  编写：    审核：       批准：       日期：浙江省广利物业管理有限公司      编号：SP-09-05       工作文件          

8、 版号/改次：A/0      标题：业主房屋维修管理规定        页码：1/1           1.0目的:解决业主入伙后房屋维修问题。   2.0适用