禾信地产销售管理手册

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1、[键入文字]禾信销售管理手册销售部二00八年七月[键入文字][键入文字]目录一、销售体制二、组织架构及人员编制三、岗位职责四、薪金1、各岗位薪金标准2、销售人员薪金构成3、销售任务考核对基本工资及佣金的不同计算方法4、佣金计提方法5、奖金发放标准五、合约部业绩奖罚明细六、合约部精装确认业绩奖罚明细七、俱乐部业绩奖罚明细八、关于赠送物业管理费的奖罚规定及实施细则九、销售流程十、购房折扣1、正常折扣2、特殊折扣十一、赛季期限十二、赛季末各项工作1、赛季结算截止时间2、延长考核期的规定[键入文字][键

2、入文字]1、晋级、降级、淘汰2、人员重组二、新人招聘、入职制度三、培训四、前台管理细则五、撞单分单处理六、外出拜访规定七、例会制度八、职场细则九、俱乐部会员申请程序十、作息时间二十二、表单二十三、客户服务投诉热线[键入文字][键入文字]一、销售体制：双总监制、末位淘汰制。二、组织架构及人员编制：1、组织架构主管领导销售一部总监销售二部总监销售小组副总监销售小组副总监销售小组副总监行政主管销售小组副总监销售小组副总监销售小组副总监置业顾问置业顾问置业顾问前台接待置业顾问置业顾问置业顾问柳州的只有一

3、个部，4个销售副总监2、人员编制：总编制：42人销售总监：2人行政主管：1人销售副总监：6人置业顾问：30人（每组：5人）销售前台接待：3人[键入文字][键入文字]一、岗位职责：销售总监1、负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责。2、负责部门制度、流程的制定与完善。3、负责部门招聘、人员储备、培训、业绩考核，组织部门会议。4、负责指导部门行政人员工作。5、依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人。6、负责做好月度、季度计划编制

4、工作。7、负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务。8、参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议。9、负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩。10、负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售。11、负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据。12、加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围。13、负责对本部置

5、业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高。14、主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化。15、负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题。16、必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。17、负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况。18、负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档。19、负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核。20、负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行。21、负责落实公司相关部门

6、向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作。22、负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系。[键入文字][键入文字]23、负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控。24、与公司主管领导及其它部门的沟通，问题的反馈与解决。25、负责部门间的协调工作。26、完成公司领导交办的其它工作。销售副总监1.积极配合、协助销售总监，带领本组成员按时完成公司下达的各项销售任务。2.合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满。3.按时上报小组排班表并严格

7、遵守。4.按时组织召开小组例会传达有关精神，布置、下达各项工作，检查小组人员日志填写及每日工作情况，搜集问题及时反馈销售总监及有关部门。5.每天将工作日志、例会记录上交销售总监。6.经常性地组织小组人员进行客户分析、业务学习、交流与激励，不断提高组员的营销技巧、综合素质、服务水准。7.对业绩较差的置业顾问进行重点培养、帮助，使其业务能力不断提高。8.经常帮助组员调整心态、提高士气，培养团队精神。9.负责组内人员的各项管理工作，随时了解本组置业顾问日常工作状态并进行监督与指导。10.参与问题客户的

8、谈判，在权限范围内协助成交。11.对重点、难点客户帮助置业顾问提出有效对策并协助解决问题。12.及时处理组内各种问题，。13.月末做好业绩、佣金的核对工作。14.对新上岗的置业顾问进行更加系统的培训，使其迅速成长，业绩不断提高。15.适时安排市调，掌握最新的市场动态，结合本项目，提出更多的营销建议。16.为销售总监、公司提供各种数据信息。17.保证小组办公区域环境及工作秩序良好。18.协调小组之间及部门之间的关系。19.配合公司其它部门做好相关工作。20.按时完成公司安排的其它临时性工作。[键入