汽车4S店员工手册本田讴歌ACURA

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1、2012最新文档-管理系列(word可编辑版)汽车4S店《员工手册》目 录 前言    总经理欢迎辞………………………………………2 第一章    公司简介……………………………………………3第二章    公司管理基本原则…………………………………5第三章    组织结构与部门职责………………………………7第四章    招聘与解聘…………………………………………14第五章    考勤制度……………………………………………18第六章    薪资制度……………………………………………21第七章    福利制度……………………………………………

2、24第八章    培训制度……………………………………………27第九章    奖罚制度……………………………………………30第十章    财务相关制度………………………………………34第十一章   行政事务管理规定…………………………………37第十二章   行为守则……………………………………………47第十三章   安全卫生管理………………………………………49第十四章   投诉与建议管理规定………………………………53 总经理欢迎辞 亲爱的朋友：   欢迎您加入大连众源汽车销售服务有限公司，共同参与大连节能与新能源汽车事业的建设，品牌及

3、公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从今天起，我们就有了一个共同的目标和理想。在这里，众源公司将会为每个员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。作为众源公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议！  那么，就让我们从现在开始，为了众源公司的美好明天，一起努力工作吧！   祝您工作愉快！ 我们庄严宣誓：    信守公司理念   维护企业形象  

4、  遵从员工手册   执行规章制度    服从上级指挥   积极完成工作    努力学习提高   奋发图强上进做一名积极进取、勤奋务实的众源人！                           总经理：                                                     年  月  日 第一章    公司简介1.1公司简介大连汽车销售服务有限公司是为了积极响应国家支持新能源产业发展政策，同时配合大连市节能与新能源汽车示范运行工程的启动，我们成立了大连众源汽车销售服务有限公司（大连市节能与新能源汽车展

5、示中心），公司是集国内自主知识产权新能源品牌整车销售、售后维修、原厂配件供应及信息反馈于一体的综合性配套服务公司。大连众源汽车销售服务有限公司位于大连经济技术开发区哈尔滨路37号，整体投资逾3000万，占地面积约3000平方米，展厅面积800平方米，车间面积1100平方米。自建店以来，我们正不断完善企业内部管理，调整发展战略，在充分适应市场需求的同时，不断吸引众多优秀人才加盟，共同致力于公司的长远发展。 1.2企业宗旨我们全力以赴，配合好大连市节能与新能源汽车示范运行工作，以合理的价格为各用车单位提供高品质的产品和高质量的服务，不断满足和

6、超越顾客的期盼！ 1.3经营理念以诚信创造喜悦，始终贯彻“顾客第一”的宗旨；以尊重凝聚力量，打造以人为本的工作环境；以服务提升价值，创建企业可持续发展。 1.4经营方针脚踏实地，勇于挑战，将“持续改善”融入到每天工作和生产经营活动中，不断创新和改进。通过销售、生产和服务活动创造价值来致力于经济和社会的发展，成为被社会认可的良好企业公民。 1.5经营模式以整车销售为中心，集车辆展示、维修服务、零配件供应和信息反馈于一体的经营模式。 1.6企业精神务实进取   合作共有   精益求精       第二章    公司管理基本原则 公司各部门和全

7、体员工在工作中应遵循如下管理基本原则：2．1统一指挥原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。2.2层级管理、服从命令原则   各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权。2.2.1员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。2.2.2部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。2.2.3部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。2.3目标管理原则

8、   各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。2.4有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，