知识库短信群发管理需求规格说明书

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1、AsiaInfo-Linkage项目管理文档知识库功能平移项目短信群发管理软件需求规格说明书编写龙凤编写时间2013-8-28审批审批时间文档版本V1.0亚信联创科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信联创科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者日期2013-8-281.0创建文档龙凤亚信联创科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信

2、联创科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc目录文档修订摘要I目录II1.引言11.1.目的11.2.术语定义11.3.阅读对象和文档组织结构11.4.参考资料12.需求概述22.1.需求基线列表22.2.计划以后完成的需求22.3.不提供的需求22.4.运行环境说明22.4.1.硬件环境22.4.2.软件环境22.4.3.与其他系统接口33.系统功能43.1.计划管理43.1.1.管理

3、员提交计划管理43.1.2.管理员审核计划管理83.1.3.地市人员计划管理103.2.群发计划123.2.1.管理员群发计划123.2.2.地市人员群发计划133.2.3.短信群发日报144.软件的非功能性需求154.1.性能154.2.安全性需求154.3.质量需求154.4.用户界面需求154.5.其他需求155.不确定问题16iif4978760e183260848baea4b885c93a6.doc1.引言1.1.目的本需求规格说明书综合了中国移动河南公司对于河南省知识库功能平移工程短

4、信群发管理功能的要求，将中国移动河南公司的要求进行了综合、归纳、总结而得出，供中国移动河南公司及亚信联创公司在需求和设计阶段供局方业务人员、亚信联创需求分析人员、设计人员使用。1.2.术语定义缩写、术语解释KBS服务营销知识管理系统1.3.阅读对象和文档组织结构项目经理、概要设计人员、详细设计人员、开发人员1.4.参考资料16f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc1.需求概述1.1.需求基线列表需求名称需求简要描述相关用例［计划管理］[计划维护和审核][实现本需

5、求的用例编号]［群发计划］[管理待执行的计划][客户咨询点管理][客户咨询点维护]1.2.计划以后完成的需求需求名称需求简要描述相关用例［后续的服务场景］[上线后逐步开发服务场景页面][实现本需求的用例编号]1.3.不提供的需求需求名称需求简要描述相关用例［需求名称］[通过一句话简要描述需求功能][实现本需求的用例编号]1.4.运行环境说明WEB，APP，TF，TASK，FTP等应用在刀片服务器Linux操作系统1.4.1.硬件环境利旧1.4.2.软件环境服务端环境分类产品名称版权公司操作系统L

6、inuxHP中间件WAS6.1/ccisIBMWEB服务器WAS6.1IBM16f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc数据库管理系统Oracle10gORACLE客户端环境分类产品名称版权公司操作系统WindowsXPMicrosoft浏览器IE6.0Microsoft1.1.1.与其他系统接口1.1.1.1.外部接口11.1.1.1.1.接口标准定义【内容】说明采用的接口形式、接口关系等。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。1.1.1.1.2.功能需求【内容】对

7、接口中传输的主要数据、完成的业务功能给予描述。【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。16f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc1.系统功能模块：计划管理、群发计划配置数据：管理员组、地市录入人员组管理员对应的审核地市、地市录入人员对应的地市热线科室对应的地市1.1.计划管理分管理员权限和地市录入人员权限。管理员权限包括：提交计划管理和审核计划管理。地市人员：计划管理。计划管理状态：创建、未提交、待审、已审、驳回。创建、未提交和驳回颜色为黑色，待审为绿色，已审是红色。

8、流转类型：创建、修改、录入、审核通过、驳回。注：‘创建’这个状态原先没有的，因为增加了数据同步功能，所以同步到知识库的计划的状态就是‘创建。’跟客户沟通说有的字段可以去掉不用了：ivr路径、电子渠道路径、客户咨询点。1.1.1.管理员提交计划管理展示所有的群发计划（不包括已经生成的群发计划）；明天往后所有的群发需求。功能包括：查询、添加、修改、查看、数据同步、生成群发计划16f4978760e183260848baea4b885c93a6.doc1.1.1.1.数据同步经分系统操作员在经分系统提