保安管理手手册

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1、目录1、业务概述………………………………………………………….62、组织机构的设置及职能………………………………………….62.1、组织机构的设置……………………………………………….62.2、组织机构的职能……………………………………………….73、岗位设置………………………………………………………….84、岗位职责………………………………………………………….84.1、保安总部……………………………………………………….84.1.1、保安部经理岗位职责……………………………………….84.1.2、保安部副经理岗位职责…………………………………….94.1.3、保安部行政助理岗位职责…………

2、……………………….104.2、消防分部……………………………………………………….114.2.1、消防分部经理岗位职责…………………………………….114.2.2、消防分部主管岗位职责…………………………………….124.2.3、消防监控中心值机员岗位职责…………………………….134.3、保安分部……………………………………………………….144.3.1、保安经理岗位职责………………………………………….144.3.2、保安副经理岗位职责……………………………………….154.3.3、保安主管（商场区域）岗位职责………………………….164.3.4、保安主管（停车场区域）岗位职责……………

3、………….174.3.5、保安主管（写字楼区域）岗位职责……………………….184.3.6、保安主管（公寓区域）岗位职责………………………….194.3.7、保安人员岗位职责………………………………………….214.3.8、保安巡视人员岗位职责…………………………………….224.4、内保分部……………………………………………………….234.4.1、内保经理岗位职责………………………………………….234.4.2、内保主管岗位职责………………………………………….244.4.3、电视监控室人员岗位职责………………………………….255、工作程序………………………………………………………….2

4、75.1、商场区域……………………………………………………….275.1.1、安全巡视工作程序………………………………………….275.1.2、接、报案工作程序………………………………………….285.1.3、反扒工作程序……………………………………………….295.1.4、押送款工作程序…………………………………………….305.1.5、处理纠纷工作程序………………………………………….315.1.6、租户店门破锁处理程序…………………………………….315.1.7、租户未锁门情况的处理程序……………………………….325.2、写字楼区域…………………………………………………….335.2.

5、1、巡视程序…………………………………………………….335.2.2、发现租户不锁门的处理程序……………………………….355.2.3、租户遇消防突发事件的处理程序………………………….365.3、公寓区域……………………………………………………….38445.3.1、公寓租户房门破锁的处理程序…………………………….385.3.2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序……………………….385.3.3、公寓客人醉酒后的处理程序……………………………….395.3.4、公寓煤气报警的处理程序………………………………….395.4、内保工作程序………………………………………………….405.4.1、治

6、安、刑事案件的接报工作程序………………………….405.4.2、捡拾物品的接收、发还及保管的处理程序……………….425.4.3、电视监控室操作程序……………………………………….435.4.4、查控文件的管理程序……………………………………….435.4.5、钥匙使用管理程序………………………………………….445.5、消防工作程序………………………………………………….445.5.1、处理消防报警程序………………………………………….445.5.2、消防控制中心对报警、故障的处理程序………………….455.5.3、消防控制中心电脑“死机”后的处理程序……………….475.5.4、火患时消防

7、联动设备控制操作程序……………………….485.5.5、装修工程报批程序………………………………………….485.5.6、消防档案管理程序………………………………………….495.6、社区内保安人员日常工作程序……………………………….496、管理制度及规定………………………………………………….506.1、消防管理规定及制度………………………………………….506.1.1、商场防火安全防火管理规