万科社区文化管理员岗位说明书

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1、深圳市万科物业发展有限公司社区文化管理员岗位说明书1.基本资料页：1岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理1.1岗位名称社区文化管理员1．2岗位编号页：1岗位编号各部分内容意义：VKPD--公司代码；ZB—部门代码，总办；R—岗位代码，人力资源；001――岗位序号。VKPD-TY-K0091.3所在部门客户服务中心1.4岗位职级页：1此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员….经理、经理助理等内容职工1.5临时替代人员岗位页：1此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作客户关系主管

2、1.6岗位类别页：1此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容客户服务职系列2.职位关系页：1此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。客户关系主管房地产E网http://www.fdcew.com/社区文化管理员2人3.汇报程序及督导范围3.1直接汇报岗位：客户关系主管3.2直接下属个数：倍讯易http://www.pxyi.net/03.3间接下属个数：04.岗位目的(建议不超过3条)4.1组织开展社区文化活动，丰富社区文化生活5.职责描述（建议不超过10项）序号工作概

3、述（所耗时间）页：1在此填写经提炼概括后的主要工作项工作内容衡量标准权限经办审核批准督导5.1.1社区文化活动的开展（55%）制订年度社区文化活动计划切实可行，符合管理处经营目标○策划、组织、实施社区文化活动主题鲜明，参与性、娱乐性○社区内宣传栏的更新和维护及时、美观、知识性○5.1.2老年活动中心的管理（30%）老年活动中心的管理为老年人提供舒适的休闲活动场所○5.1.3企业文化的推介（15%）企业文化推介、宣传在内外部客户中树立良好的企业形象，促进公司业务发展○与其它单位进行业务交流○5.2使用文件页：2使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等

4、VKPD7.0-03《与顾客沟通程序》管理处制度汇编5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容）内部联系外部联系5.3.1工程维修部：设备、舞台布置5.3.2清洁绿化部：绿化布置5.3.3经营部：赞助和场地的落实；5.3.5财务部：费用报销；5.3.5人事行政部：人员、物资调配5.3.6安全管理部：安全工作5.3.7住户：（特别是老年人）交流与沟通，听取他的意见和建议，不断改进社区文化工作；5.3.8媒体：对公司的企业文化和对组织的社区活动的宣传和报道；5.3.9赞助商：社区文化活动的资金赞助和物资赞助。6.任职资格页：2任职资格填写要求为：岗位基本要求

5、和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写页：25.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。6.1教育要求【基本要求】大专学历【扩展要求】本科学历，音乐/美术/中文/等相关专业6.2工作经验页：2此处需按下列格式填写：***年以上工作经验，***年以上本行业工作经验，***年以上本职位工作经验【基本要求】两年以上工作经验，半年以上本行业工作经验，一年以上本职位工作经验6.3技能要求基本技能：页：2此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、

6、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行、社会活动【扩展要求】开拓创新、学习成长、空间理解管理技能页：2此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容：【基本要求】沟通协调、统筹规划、组织协调、分析判断【扩展要求】领导决策外语技能：【基本要求】英语三级，简单的英语口语及书写能力【扩展要求】流利的口笔译能力计算机技能：【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识【扩展要求】网页维护和基本问题处理其它技能：【基本要求】时间管理、计划管理【扩展要求】品质管理、团队建设6.4知识结构【基本要

7、求】艺术知识、心理学【扩展要求】6.5岗位证书【基本要求】物业管理员上岗证6.6根据工作未来发展要求须进行的培训【基本要求】社区文化专业培训、管理知识培训、品质管理培训、物业管理培训6.7其它要求页：2现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。工作环境页：2此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等【基本要求】办公室、老年活动中心、不定期的外勤