公司作业规范汇编

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1、作业规范汇编（试用）二O一二年五月目录第一部分行政办公管理规范第一章中层干部例会召开管理作业规范第二章公司总值班管理作业规范第三章公司、管理处公章管理作业规范1414第四章上级来文管理作业规范第五章文件管理作业规范第六章档案管理作业规范第七章来电接听、来人接待管理作业规范第八章请示、报告受理作业规范第九章公司计划、方案、总结受理作业规范第十章工作计划管理作业规范第十一章费用报销单受理作业规范第十二章物资采购管理作业规范第十三章仓库管理标准作业规范第十四章采购招标作业规范第十五章名片制作管理规范第十六章各部室、管理处电话及负责人联系电话管理作业规范第十七章服装管理作业规范

2、第十八章日常耗材管理作业规范第十九章网站及计算机系统管理作业规范第二十章媒体采访受理管理作业规范第二十一章车辆管理作业规范第二十二章外出活动管理作业规范第二十三章“金牌”、“十佳”等先进评选管理作业规范第二十四章总结大会召开管理作业规范(半年、年度)第二十五章宴请客户管理作业规范第二十六章迎送宾客作业管理规范第二十七章CIS公司形象识别系统标准作业程序第二十八章公司图书管理作业规范第二十九章报刊、杂志订阅管理作业规范第三十章客户来司参观管理作业规范第三十一章广告发布管理作业规范第二部分财务管理规范第一章费用报销管理作业规范第二章日常财务管理作业规范第三章固定资产管理作业

3、规范第四章发票与收据作业规范第五章财务月报、季报、半年报、年报管理作业规范第六章收费窗口表编制、上报管理作业规范第三部分品质管理规范第一章新成立管理处综合验收管理作业规范1414第二章合同评审管理作业规范第三章日常检查考核管理作业规范第四章公司综合考核管理作业规范第五章月度优秀员工管理作业规范第六章管理干部日常工作考察管理作业规范第七章业主（员工）投诉受理调查管理作业规范第八章事件、事故调查处理管理作业规范第九章中层管理人员离任审计管理作业规范第十章中层管理人员年度工作述职管理作业规范第十一章奖金发放管理作业规范第十二章特殊奖励管理作业规范第十三章公司质量分析会召开管理

4、作业规第四部分市场管理规范第一章市场信息管理作业规范第二章市场跟进服务管理作业规范第三章物业项目投标管理作业规范第四章物业投标书制作管理作业规范第五章物业项目开标答辩管理作业规范第六章物业服务合同签订管理作业规范第七章物业服务合同续签管理作业规范第八章项目管理作业规范第五部分人事管理规范第一章员工招聘管理作业规范第二章新员工一级培训作业规范第三章员工转正管理作业规范第四章劳动合同（协议）管理作业规范第五章员工社会保险管理作业规范第六章员工劳动争议投拆受理作业规范第七章员工工伤处理作业规范第八章员工劳动仲裁受理作业规范第九章员工离职管理作业规范第十章离职人员费用结算管理作

5、业规范第十一章员工档案管理作业规范第十二章员工转岗、晋职、晋级工作作业规范第十三章主管以上管理人员任命管理作业规范第十四章主管以上管理人员调动管理作业规范第十五章主管以上管理人员岗前培训管理作业规范1414第十六章员工调配管理作业规范第十七章活动支援管理作业规范第十八章公司年度培训管理作业规范第十九章特殊岗位工种培训管理作业规范第二十章员工降（撤）职、降级管理作业规范第二十一章员工调资管理作业规范第六部分基础管理规范第一章公司会议、文件精神传达管理作业规范第二章管理处晨会组织召开管理作业规范第三章管理处督察员管理作业规范第四章劳动考勤管理作业规范第五章员工加班管理作业规

6、范第六章请（休）假管理作业规范第七章管理处有关工作台帐（记录本）表单使用管理作业规范第八章工作计划管理作业规范第九章员工档案管理作业规范第十章新员工到岗第一天管理作业规范第十一章新员工二、三级培训管理作业规范第十二章年度培训管理作业规范第十三章会议组织召开管理作业规范第十四章总值班管理作业规范第十五章合同、协议管理议作业规范第十六章文件档案管理作业规范第十七章公章管理作业规范；第十八章票据管理作业规范；第十九章服装管理作业规范；第二十章耗材使用管理作业规范第二十一章固定资产管理作业规范第二十二章章流降耗管理作业规范第二十三章网站信息浏览管理作业规范第七部分物业管理规范第

7、一章来访接待管理作业规范；第二章来电接听管理作业规范；第三章临时出入证管理作业规范；第四章业主证办理管理作业规范；第五章业主装修管理作业规范；第六章钥匙管理作业规范；1414第七章走回访业主管理作业规范；第八章业主委员会成立管理作业规范；第九章收缴物业服务费管理作业规范第十章特约服务经营管理作业规范；第十一章物业经营管理作业规范；第十二章业主入住管理作业规范；第十三章业主投诉管理作业规范；第十四章业主满意度调查管理作业规范。第八部分工程管理规范第一章设备管理作业规范第二章设备故障、事故处理作业规范第三章公用设施改造及维修作业规范第四章设备