保险公司财产险理赔系统设计与实现

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1、大连理工大学硕士学位论文保险公司财产险理赔系统设计与实现姓名：王海旭申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：江贺20081128大连理I：大学专业学位硕士学位论文摘要中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安“)是中国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。近年来，随着公司财产险理赔业务需求的不断深化，原有的财产险理赔系统在客户差异化处理、成本和风险控制方面已经无法满足公司的需求，迫切需要建立一个更加完善而强大的财产险理赔系统。财产险理赔业务是保

2、险业务的重要组成部分，财产险理赔业务的信息化建设极为重要。本系统在吸取各级管理人员、系统各类角色用户、系统开发及运营维护人员在内的多方意见的基础上，对财产险理赔的核心流程和管理思路进行了仔细分析，并在此基础上优化和整合了现有业务流程。技术体系方面，本系统基于J2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)标准，采用MVC(Model．View-Controller)模式进行设计，并运用了Web四层体系结构(表示层、业务逻辑层、持久化层和数据库层)对系统进行架构设计，使用Struts和Hibernate框架技术

3、进行开发。财产险理赔系统实现了公司财产理赔业务的全面E化，在为客户提供优质服务的同时，提高了员工的工作效率，降低了企业运营风险和运营成本，大大提高了公司的核心竞争力。关键词：财产险理赔；赔案处理e化；MVC设计模式DesignandImplementationofSettlementofPropertyClaimsSystemforInsuranceAbstractPingAnInsurance(Group)CompanyofChina，Ltd("PingAn’’or”theGroup”)isthefirstintegratedfi

4、nancialservicesconglomerateinChinathatblendsitscoreinsuranceoperationsintosecuritiesbrokerage，commercialbanking，assetmanagementandenterpriseannuitiestocreateahi曲lyefficientanddiversifiedbusinessprofile．Inrecentyears，withthedeepdevelopmentofpropertyclaims，theoriginalpro

5、pertyclaimssystemhasbeenunabletomeetthedemandint11etreatmentofdifferentcustomers，thecostandriskcontrol，thereisanurgentneedtoestablishamorecomprehensiveandpowerfulpropertyclaimssystems．Propertyclaimsisanimportantbusinessoftheinsurance．theinformatizationofpropertyclaimsi

6、Sextremelyimportant．Onthebaseofadvicesfrommanagersofalllevels，systemusersofallkinds，systemdevelopmentandmaintenancepersons。thecorebusinessandmanagementideaswerecarefullyanalyzed，meanwhile，thebusinessprocesswasoptimizedandintegratedonthebaseofanalysis．Inthetechnicalfiel

7、d，basedonJ2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)standard．thissystemwasdesignedwithMVC(Model—View．Congoller)modelanditsstructureisdesignedunderfourWebArchitecture(presentationlayer,businesslogiclayer,persistencelayeranddatabaselayer)，thendeveloppedwithStrutsandHibernatefra

8、mework．PropertyclaimssystemhasrealizedthecomprehensiveEservicesofclaimsbusinesswhichprovidesahighqualityofservicestoc