阳光海岸物业管理交接方案

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1、阳光海岸交接管理方案物业管理交接方案（阳光海岸）二○○六年三月三日共44页第44页阳光海岸交接管理方案目录第一部分项目基本情况……………………………………………………………….3第二部分管理服务思路……………………………………………………………….4第三部分管理模式、组织架构和人员编制………………………………………….5第四部分物业管理服务费…………………………………………………………….7第五部分弱电系统功能配置及技术要求…………………………………………….9第六部分员工培训与考核…………………………………………………………..15第七

2、部分档案资料管理………………………………………………………………16第八部分会所的经营与管理………………………………………………………..18第九部分社区文化建设………………………………………………………………19第十部分装修管理…………………………………………………………………..23第十一部分业户投诉处理……………………………………………………………27第十二部分安全管理………………………………………………………………..28第十三部分园林绿化与养护………………………………………………………..37第十四部分清洁卫生管理…………………

3、………………………………………..40共44页第44页阳光海岸交接管理方案阳光海岸是广东龙光（集团）有限公司继成功开发阳光雅轩、金禧花园等多个楼盘后，斥20亿元巨资开发的又一个集居住、休闲，娱乐、购物于一体的大型高档综合小区。小区总用地面积460亩，总建筑面积约70万平方米，该项目无论是从建筑本体的立面形态，使用功能、到附属设备设施的设计、配置和施工均融合了现代化住宅小区先进的设计理念和技术。特别是作为汕头市唯一一个“引活水、造环境”的小区，阳光海岸被评为“国家级健康生态住宅”，其超前的规划设计更是行业一大创新。小区的目标客户定位为汕头市

4、私企老板、政府公务员及企业金领等高收入、高素质的人群，因此也对小区的日常管理提出了更高的要求。如何配合及指导龙光物业管理公司做好阳光海岸的物业管理工作，对我公司即是机遇、又是挑战。我们将在传统物业管理的基础上，以一个新的高起点规划阳光海岸物业管理项目，在引进中海物业在全国成熟、优质的管理模式的同时，将以更高的管理工作水平实施物业管理操作，最终保证高质量稳定地向业主提供物业管理服务。因此，我们经反复地研究和讨论，针对本项目特点制定了一套物业管理方案，以期用优质的管理，完美的服务，为业主创造一个安全、整洁、宁静、便捷的居住环境，让阳光海岸成为

5、汕头乃至粤东地区名符其实的高档精品住宅小区、标志性的建筑。共44页第44页阳光海岸交接管理方案第一部分项目基本情况一、小区总体情况阳光海岸位于汕头市长平路与黄山路交界处，发展定位为粤东地区最大的高档住宅小区。整个项目用地面积460亩，总建筑面积696494平方米，其中：住宅527044平方米、商铺面积22962平方米、地下室面积126753平方米、会所面积4589平方米、架空层面积2646平方米，其它还有小学、幼儿园、肉菜市场等共12500平方米。小区设有多个地下停车场。二、阳光海岸主要设备设施情况阳光海岸拟配置设备设施主要有：1、供配电

6、系统；2、给排水设备；3、电梯（日立）84部；4、消防报警系统；5、闭路监控系统；6、停车场管理系统；7、一卡通门禁和可视对讲系统、家庭安防系统；8、周边防范系统；9、电子巡更系统等。三、阳光海岸水景取水设备1、潜水泵（WQ2445-606-200）4台；2、潜水泵（WQ2445-606-201）2台；3、真空泵（SZ-1）2台；4、电机（Y132S-4）2台；5、电动葫芦1套。共44页第44页阳光海岸交接管理方案第二部分管理服务思路中海物业之所以能成为业内翘楚，不在于过去取得了何种成就，关键在于不断的摸索并求新求变，形成了自已独特的管理

7、特色及管理思路。阳光海岸的总体规划设计决定了物业管理的重要性，探索阳光海岸物业管理新模式，对于推动楼盘销售与物业增值，满足作为受益主体——业主的服务需求具有重要的现实意义。我们通过对阳光海岸的管理模式进行了反复探讨，最终以“创精品服务，全心全意满足顾客需求”目标为导向，确立了阳光海岸的物业管理思路：-紧密围绕“服务业主、报效社会”的核心理念，提供“精品服务”的优质产品；-倡导“以业户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的业户需求价值链；-倡导科学管理和专业服务，规范管理服务行为；-致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“非接触管理、

8、零距离服务”的服务理念。在日常管理服务中，我们还将：-采用整体管理和专业管理相结合的办法；-强调成本控制意识和成本管理程序；-强调维修资金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合；-强调流程团