丽日清风房地产年度物业管理方案

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1、成都分公司丽日清风2007年度物业管理方案房地产E网http://www.fdcew.com/编制：丽日清风管理处初审人：马英炳编制日期：2007年6月成都分公司丽日清风管理处物业管理方案倍讯易http://www.pxyi.net/第一部分项目基本情况（详见附表）51、发展商、建筑商、设计单位、开发及投入使用时间、地理位置、面积（建筑、占地）、项目功能描述、设施设备的配套情况、周边环境描述；52、户数、常住/暂住人口数、商住比例、租赁比例；53、工程或管理上遗留问题；54、管理用房及社区活动用房清单；55、空置房情况；56、社区及管

2、理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；5第二部分人力资源（含分包）131、管理处组织架构图；132、人力资源定编计划；133、管理职员职位说明书、区域责任分工；144、管理处年度培训计划；（2007年，每年需更新）215、职员花名册；（2007年，每年需更新）306、各类组织成员名单（如消防义务小分队、应急预案工作小组、品质小组、社区文化工作小组等）；（每年需更新）32第三部分行政资源321、年度物料购置计划（2007年，每年需更新）；332、固定资产清单；493、各类经营合同、协议台帐；544、管理处现有档案目录；（新项目

3、或公司要求创优项目具体参见创优目录清单、其他按现有编制、缺失的说明原因）54第四部分财务资源561、年度管理费预算书；（2007年，每年需更新）562、年度停车场预算书；（2007年，每年需更新）573、水、电、气、热、垃圾处理费等代收代付费用的台帐及收支报表；（2007年，每年需更新）574、上一年度管理费收支报表、预算执行汇总595、上一年度以往拖欠款明细表；（2006年，每年需更新）606、本项目收费标准一览表（丽日清风）；637、特约服务项目及收费标准一览表；658、该地区同等档次楼盘物业管理项目明细及收费水平；679、费用收

4、缴率情况。67第五部分流程资源67一、设备设施管理681、年度房屋本体及公共设施维修养护计划；（每年需更新）682、年度机电设备维修养护计划；（2007年，每年需更新）693、年度外委工程计划；（2007年，每年需更新）704、年度公共能耗计划；（2007年，每年需更新）70二、环境管理711、现有苗木清单及小区平面图；（名贵苗木具体说明产地、习性）722、保洁员责任区域分工及排班表；763、垃圾收集处理方案；784、商业广告位的管理要点；785、商铺及店面的管理要点；796、紧急情况下的保洁预案；807、暴风雨（或冬季）园林保养方案

5、；818、标识系统方案(含效果图)839、小区节假日装饰布置方案；8310、年度重大环境因素管理方案；（2007年，每年需更新）84四、安保管理871、周边治安情况分析；872、护卫岗位设置平面图、巡逻路线图、布防图；873、突发事件应急预案（具体包括：A、停电；B、停水；C、停热；D、燃气泄漏；E、刑事（治安）事件；F、失窃；G、外来人员挑衅滋事；H、自杀；I、意外伤亡（触电、溺水、煤气中毒）；J、病危人员救助；K、跑水；L、防汛；M、防风（台风或沙尘暴）；N、恐怖袭击；O、公共卫生事件（如传染病等）；P、地震；Q、电梯困人；R、聚

6、众集会；S、媒体曝光T设施设备故障、损坏U、车辆损坏、割伤、V简易交通事故处理等）；934、年度主要危险源管理方案；（2007年，每年需更新）94五、停车场管理981、小区交通平面图98丽日清风地下车场982、现有交通状况分析（应具体描述固定、临时停车位的数量、车辆平均停泊量、各类停车卡办理情况、道路状况、交通设施等）993、岗位布置、改进交通状况的设想；1004、非机动车管理方案100六、消防安全管理1011、消防演习方案；1012、灭火应急方案；1073、存在隐患分析及整改设想；109七、社区互动活动1111、业主的结构、文化、层

7、次和素质构成情况分析及社区活动的设想；1112、年度社区互动活动计划；（2007年，每年需更新）1113、社区内已成立（或拟成立）的业主活动组织清单；112八、客户关系管理1121、已建立的与政府主管部门及社会服务机构之公共关系；1122、与发展商沟通情况及改进建议；1123、业主委员会的成立及运作情况；1134、关键客户清单；（每年需更新）1155、住户需求调查报告；121九、会所管理（本小区无会所）121第六部分附件1211、物业管理委托合同；1212、服务供方分包合同；1223、年度绩效目标计划书；1224、经营管理授权书；12

8、25、业主（临时）公约；1226、入住各项文件资料；1227、设施设备清单；1238、社区及管理处荣誉（曾经取得的荣誉称号、媒体报道情况等）；1249、管理处历年业主满意度调查结果及分析；12510、答客问；125第一部