cpm企业全面绩效管理

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1、全面企业绩效管理（CPM)—提升企业核心竞争力马蹄的故事：丢掉一只铁钉，失掉一只马掌，丢掉一只马掌，失掉一只马蹄，丢掉一只马蹄，失掉一匹战马，丢掉一匹战马，失掉一个将军，丢掉一个将军，失掉一场战争，丢掉一场战争，失掉一个国家。青蛙和莲的故事现代企业管理存在的问题企业绩效管理发展的历史什么是企业绩效管理(CPM)企业绩效管理的过程企业绩效评价的传统方法企业绩效评价的现代方法企业绩效管理—规划和监控企业绩效管理—客户关系管理企业绩效管理—内部的流程如何设计人力资源体系薪酬体系人力资源价值链管理内容安排现代企业管理存在的问题仅仅看数量/财务指标/股东价值(过去和现状，缺乏灵活

2、性和快速反应)短期效应（看眼前能否完成任务/不管未来的前途/缺乏资本投资）各自为政（各自完成任务，整个企业？）局部优化（保证每个人和机器忙碌不停，产生大量存货）指标相互独立（缺乏整体的规划、有机的合作和沟通）流程不畅/沟通困难（很难有机的合作和沟通）几乎没有战略目标/预算（工作没有整体方向）大家对目标知道甚少（按照自己的理解工作）结果管理（没有科学的过程管理、缺乏绩效考评）信息不统一，不完整（缺乏竞争对手和客户需求的信息，无法正确决策）人有六求求职求权求财求官求名求成现代企业管理存在的问题企业发展的生命周期现代企业管理存在的问题企业的文化和人才直接影响到企业的效益猴子的

3、故事－　蒙牛的故事《什么是企业家》－柳传志现代企业管理存在的问题网络竞争人才竞争成本竞争服务竞争品牌竞争创新竞争企业赢利品牌+服务花费+沟通障碍提高企业的核心竞争力现代企业管理存在的问题保龄球效应现代企业管理存在的问题现代企业管理存在的问题企业绩效管理发展的历史什么是企业绩效管理(CPM)企业绩效管理的过程企业绩效评价的传统方法企业绩效评价的现代方法企业绩效管理—规划和监控企业绩效管理—客户关系管理企业绩效管理—内部的流程如何设计人力资源管理体系薪酬体系人力资源价值链管理内容安排生产导向产品导向销售导向营销导向需求导向以客户为中心以产品为中心企业绩效管理的发展历史90s

4、初：DuPont三弟兄/投入产出(ROI)1920s:GeoffreyChandler、H.ThomasJohnson传统财务概念—工业时代/生产导向1980s:质量控制(ISO9000/TQM/EFQM)(操作层/无绩效度量)—供大于求/营销导向1992:Kaplan、Norton平衡记分卡概念1990s后期:知识资产驱动/无形价值1996：Kaplan、Norton：平衡记分卡—从战略到经营活动2001：Neely,A.D.,Adams,C.andKennerley,绩效棱镜：stakeholder满意、战略、过程、能力、stakeholder贡献度五个指标企业绩效

5、管理的发展历史现代企业管理存在的问题企业绩效管理发展的历史什么是企业绩效管理(CPM)企业绩效管理的过程企业绩效评价的传统方法企业绩效评价的现代方法企业绩效管理—规划和监控企业绩效管理—客户关系管理企业绩效管理—内部的流程如何设计人力资源管理体系薪酬体系人力资源价值链管理内容安排CPM是用于监控和管理企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。整个企业运营的单一视图。它涉及到企业商务规划、运营管理、财务管理和绩效管理。以平衡记分卡、商务分析、财务预算和财务报告、竞争优势分析、企业内部的流程、网上大学等组成，以整体一致的形式表现出来。什么是企业绩效管理(CPM)“想要超过

6、行业竞争对手的企业应该掌握企业绩效管理，并且应该立即行动，将企业绩效管理作为企业的战略目标迅速建立起来.”CorporatePerformanceManagement–BICollideswithERPStrategicPlanning,SPA-14-9282December2001什么是企业绩效管理(CPM)现代企业管理存在的问题企业绩效管理发展的历史什么是企业绩效管理(CPM)企业绩效管理的过程企业绩效评价的传统方法企业绩效评价的现代方法企业绩效管理—规划和监控企业绩效管理—客户关系管理企业绩效管理—内部的流程如何设计人力资源管理体系薪酬体系人力资源价值链管理内容安

7、排建立目标建模规划监控分析报告共享信息财务规划资源分配预算要求情景测试战略目标建立记分卡预测收入资源约束条件利润绩效度量效率和利用基准合并报表管理法律和法定财务收益率差异效益偏差实时预算监控，当某个项目、某个部门或者某个活动超预算时，系统会自动预警。每个季度、每个月或者实时进行预算和实际数据进行对比，发现问题。实际的发生额和预算有一定差距时，特别是对大的固定资产采购超预算时，系统可以采取三种方案进行处理。实时产生环比、同比。发现问题，进行预警。由监控发现的问题，预警的提示，通过层层钻去，发现更具体问题的根源。快速建立商务绩效管理的多维展现