《s演示讲》ppt课件

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1、ISO/TS16949:2002演示讲稿ISO/TS16949的历史和背景1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、标致-雪铁龙,雷诺、大众andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany). ）组成(theInternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车工作小组，简称为IATF。1ISO/TS16949的历史和背景1996年，IATF开始

2、协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS16949是以一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第二版；2ISO/TS16949适用对象ISO/TS16949第二版的应用可被明确证明用于汽车的零部件或散装材料的制造企

3、业ISO/TS16949范围的限制必须有制造现场–制造客户要求产品的场地不能完全免除7.3的要求，必须包含产品设计确认和过程设计ISO/TS16949认证情况作为汽车供应链,一级、二级供应商是强制认证，三级、四级供应商则强制认证ISO9001，TS16949推荐认证3ISO/TS16949管理原则以客户为中心的组织管理层统御全员参与过程方法管理的系统方法持续改进以事实为依据的决策方法互惠互利的供应商关系4有效的新品开发能力100%交付准时率PPM级别的交付不良率----------提高客户满意度经营规划风险控制成本控制-------

4、-----稳健的经营特质ISO/TS16949实施期望5ISO/TS16949对管理层要求高层管理者任命管理层成员担任管理代表负责:确保过程得到建立和维持报告QMS的表现,包括改进需求在整个组织中促进对客户要求的认识确定使命、前景和价值确定质量方针和目标定期评价公司绩效及部门绩效关注质量成本以平衡资源配置为实现质量目标提供人力及财务支持6ISO/TS16949对员工要求有措施鼓励员工达到质量目标和实现持续改进，形成倡导创新的环境。这一过程必须包括促进整个组织的质量和技术的意识。建有衡量过程，确保其人员意识到他们工作的相关性和重要性，

5、以及他们如何为实现质量目标而贡献。7ISO/TS16949对管理方法的要求以结果为导向驱动公司各部门运转（PROCESS）以数字定义各部门工作的成效（KPI）运用风险分析规划制造过程(FMEA)运用统计学原理进行产品质量及测量工具管理(SPC&MSA)充分评估量产条件以保证生产稳定(APQP)与客户确认样品时执行汽车行业特有的程序(PPAP)在公司所有层面体现持续改进(PDAC）8ISO/TS16949对体系的要求通过建立适宜、有效的质量管理体系以使：人员：更准确、更熟练，更负责设备：更稳定、更精精确、更高效率材料：质量更稳定，供货

6、更及时，服务更周到环境：更洁净、更安静、更少搬运测量：更稳定、更精密方法：更先进、更科学的设计、制造、检验方法9过程的定义控制过程(程序)输入输出机制(资源)ISO/TS16949的过程模式原料信息有附加值的产品增值的信息内部供方内部顾客10现代企业活力特征:-------通畅的物流-------通畅的信息流-------完善的保障体系-------执行力的管理阶层-------快速市场反应能力信息/产品生产循环销售循环投资循环融资循环采购循环开发循环人事循环物料循环企业内部循环图质量管理系统循环模式顾客要求管理职责资源管理测量分析

7、和改善产品实现满意顾客持续改进产品增值改进信息需求信息满意信息13TS标准循环模式(示例)14过程方法过程方法：将管理系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法。过程概念任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程活动输入输出资源管理15过程模式的管理体系过程的顺序和相互作用过程A输出A/控制B过程B过程C输出B输入C机构B输出C控制C16过程方法用过程方法的审核是从QS-9000：1998转换到ISO/TS16949:2002的关键!体现企业活动增值、体现顾客导向。

8、运用过程方法的利益：清楚的整理公司业务流程及权责归属高效地得到期望的结果。按照顾客导向展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。17典型的制造业过程三种类型过程1顾客导向过程（核心过程、增值过程）CustomerOrientedPro