[企业管理]自我管理

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1、自我管理课程目标1、使学员通过学习明白一个道理：真正的调整是“自我调控”并建立“自我管理”的意愿；2、促使学习在实际工作中能够运用“自我管理”的方法，减轻辅导工作的难度；3、达成学员在业务层面中的互相影响及传承，端正士气，提升业绩。课程大纲自我管理的重要性自我管理的方向自我管理的方法自我管理的评估课后作业总结范例一：小丽早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，好险！早会上，小丽打开提包，却突然发现里面只装了一只化妆袋，工作日志和其它的展业工具都忘装进去了，真糟糕！回不回去拿呢？小丽想来想去，最后决定还是算了。早会

2、结束了，正好这时小丽的一个最要好的朋友打电话给她，说好多商场在春季打折呢，一定有看头，今天补假，让小丽陪着去逛逛街。就这样，小丽忍不住应了邀请。明天主管要是问起今天的展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，用去了整整一天时间。半年后，小丽辞职了…...范例二：小青听到闹铃响，赶紧起床梳洗，按老习惯把家里人的早餐做好，吃了点东西，又回忆了一下昨晚是否把今天需要用的东西都装上了，然后匆匆出了门。早会上，在主管的帮助下，小青又把昨晚做的工作日志拿出来，对全天的拜访计划做了合理布署。早会一结束，小青首先拜访已约好的

3、城南方向的第一个客户，看看地图，小青坐上了22路公车，在车上，小青想了想城南方向的其他客户的情况，然后就又开始预想这第一个客户的拜访会出现哪些问题以及该如何应对。小青的第一个客户在听完她介绍之后，决定在下周一购买。小青按计划赶到了第二个客户那儿，这是上个礼拜已经约好签单的客户，很快，小青签好了这份单子，心里为自已庆祝一下，看看表，到午餐时间了，小青打电话给第三个客户，约他一同进餐，可惜这个客户临时有事。小青简单吃了一些东西，又开始整理下午的拜访思路。中午还剩些时间，小青决定去见见她的一个老同学，看看她现在

4、过得如何，如果可能就把她叫来跟自已一起干，于是，小青拔通了同学的电话…...二年后，小青已是全系统闻名的优秀部经理…...自我管理的重要性内因外因80%20%成功！成功的关键自己的态度！寿险从业人员自我管理的方向专业知识熟练技巧工作态度良好习惯自我管理专业知识(Knowledge)保险的使命保险的意义与功能商品的内容和特色有关法令、规章制度工作流程市场需求的变化及发展趋势同业信息其它（医学常识、一般生活小常识等）工作态度(Attitude)充满热情，全心投入礼貌谦虚追求上进有计划性遵守规章制度注重仪表熟练

5、技巧(Skill)寻找准客户的技巧推销技巧工作计划及做记录的技巧促成收费技巧良好习惯(Habit)合理分配并控制时间的习惯控制行动的习惯充实专业能力的习惯工作计划性与记录的习惯自我检查总结的习惯定期服务客户的习惯自我管理的方法心态管理目标管理时间管理活动管理健康管理财务管理心态管理的重要性心态管理的前提——培养乐观心态看到自己的优点常想一想世上还有很多不幸的人自我反省总结主动迎接挑战目标提示客观面对现实，愈挫愈勇励志书籍找人分担，与乐观者交往从事有益的娱乐活动听听音乐消极心态带来的苦果生理和心理疾病变得平

6、庸对事物心怀恐惧敌人多，朋友少各种烦恼屈服于别人的意志之下颓废的生活成为负面影响的牺牲品警惕心态“杀手”一、傲慢自大，不可一世二、卤莽草率，任意行事三、自私自利，牺牲别人四、懒惰怠慢，不思进取五、轻率寡信，过度承诺六、急功近利，回避过失七、孤芳自赏，远离团队八、缺少宽容，苛求他人心态管理的要诀自我调控！！！自我管理的方法心态管理目标管理时间管理活动管理健康管理财务管理目标管理的重要性无目标：有目标：拟定目标的原则可行性数量化视觉化期限挑战性确定目标可行性区分近、中、远期目标莫把贪欲当目标具备实用性具体作业

7、方式确定操作进程努力、坚持自我跟踪评估确定目标应该注意的问题目标管理计划的执行步骤自我能力评估确定目标及完成时间制定进程行事历强迫自我执行阶段评估改善全程评估总结制定新目标目标公诸于众对过去满意程度评估的5分制评分表注：根据表中所列的需加强的项目制定目标并排定顺序。自我管理的方法心态管理目标管理时间管理活动管理健康管理财务管理有效利用时间的技巧制定长期计划并编写“每日必做表”避开工作执行对象的繁忙时间时间立体支配养成使用备忘录、通讯工具（电话、传真、电脑等）、交通工具（地图、代步工具等）等减少时间浪费的习

8、惯借鉴他人先进经验养成回避干扰的习惯立即行动，完成即止善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善自我管理的方法心态管理目标管理时间管理活动管理健康管理财务管理活动管理的概念活动管理——指个人对所要执行工作的全过程掌控，包括对作业目标、作业流程、作业方式、作业工具、作业对象、作业问题及解决办法的全面管理动作。时间+空间+工具+运作=活动管理活动管理工具出勤记录准客户卡客户中心卡增员中心卡工作日志计划100目标方案服务记录卡