[企业管理]购建医院文化_精炼团队品牌

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1、同心-同德-同进——构建医院文化，精炼团队品牌优秀医院文化的灵魂——“同心、同德、同进”一9/19/20212“同心”……同——心共同相同一同心思心情心智共同的思想思维理想愿景情感心态思维分析9/19/20213“同德”……同——德共同相同一同社会公德职业道德团队品德共同的观点理念法律法规医德医风品质品牌9/19/20214“同进”……同——进共同相同一同进入进步进取共同的持续发展行为规范职业发展成绩效果9/19/20215“同心、同德、同进”是优秀医院文化的灵魂9/19/20216优秀医院文化特征分析优秀文化是灯塔（1）拥有明确的、富于创新性的价值观。（2） 员工自我实现

2、意识较强。（3）医院各级经营管理者善于开拓进取。（4）医院内部、外部关系通畅。（5）强烈的危机感和风险意识。（6）充满生气、鼓励个人见解。9/19/20217门矿医院文化培训的测试题你是否引门矿医院以自豪?你是否能很快说出门矿医院的愿景、精神、理念等?您为病人诊治时首先想到什么?你是否积极提出工作建议?您的每一项工作是否有效?你所在科室的员工空闲时在干什么?你是否能发现科室员工在工作上的闪光点?您是否为自己的失误找一些借口?你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高?9/19/20218门矿医院文化培训的文化现象分析请说说你的看法……9/1

3、9/20219二医院文化简述——更新管理理念，加强文化管理9/19/202110文化管理的要素战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS“7S”管理模式9/19/202111战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS前“3S”：管理的硬件后“4S”：

4、管理的软件，即企业文化人员：指医院的人力资源状况；作风：指医院领导者、管理人员的行为方式和医院的作风技能：指主要人员或整个医院的独特能力；共同价值观：指能够激励人心、将员工个人追求与医院组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS文化管理的要素“7S”管理模式9/19/202112医院文化概念医院文化是医院经营管理者倡导、全体员工认同和共同遵守，并在医院发展和实践中得以升华的价值观念、职业理念、思维方式、道德规范、行为准则、团队精神、管理风

5、格以及职业习惯的总和。同时，也包括具有医院特征的某些物质形态文化，如工作、环境设施、服务标识、医院综合实力等。是医院全体员工共同创造的物质和精神财富的总和。9/19/202113医院文化管理是医院管理发展的必然趋势经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥追求有形效益增长理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚追求无形品牌增值理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观9/19/202114医院文化管理的十大特点管理目标管理思想管理组织管理内容管理策略管理职能管与被管的关系管理手段管理人才管理系统文化管理十大特点9/19/202115以人为本的文化管理的特定内涵尊重人激励人

6、发展人锻炼人以人为本9/19/202116医院文化的作用医院的信誉（水平）质量控制文化建设医疗技术人文环境治愈疾病缓解病苦得到尊重感受爱护北京协和医院院长刘谦认为，探索切实可行的提升医疗质量的科学方法和途径是医院管理者的首要任务。要达到提升医疗质量的深层要求，必须进行内涵建设。具有高度凝聚力的、竞争向上的、强有力的医院文化是医院发展的基本动力。医院文化影响医院的形象和运营模式，也对医院的质量管理产生很大影响。实践证明，发展好的医院，都已形成自己的文化氛围。第八届全国大型医院院长高级研修班9/19/202117医院文化要素构成表层：体现医院形象的物质形态等中层：制度、行为规范

7、等核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等9/19/202118医院文化要素构成表层：体现医院形象的物质形态等一家医院只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象，使人们看到医院的标识时就会联想到医院与众不同的行为与体验。9/19/2021199/19/202120构建医院文化的基础——组织操作程序医院文化要素构成中层：制度、规范等管理程序操作程序服务程序管理规定业务标准服务指南9/19/202121医院文化要素构成核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等简式：医院文化=价值观念+行为规范价值观9