班组长在企业管理中的角色与岗位职责

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1、班组长在企业管理中的角色与岗位职责角色◇每一个人在一个组织中都担任着一定的角色。角色◇班组管理中的对班组长角色的错误认识¤1、角色错位民意代表、班组领班2、角色模糊老好人、哥们3、角色混乱个性化序言1：班组长是连接管理层与一线员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要组成部分，优秀班组长是企业不可或缺的人力资源。序言2：随着时代的发展和工作需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位。序言3：何谓角色认知——自我认识每个人都像生活在一个大舞台上，都在充

2、当着一定的角色。在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，决不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。一、班组长的角色认知1-1.班组长的角色认知¤什么是班组长？班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工、并对其生产结果负责的人。1-1.班组长的角色认知¤随着现代社会经济发展，“决战在班组”已经从口号变成现实。1-1-1.班组长的角色认知—班组班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织班组长的职位虽然不高，但管理内容不少，可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，

3、也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。1-1-2.班组长的角色认知--班组（班组长）的特点1.班组结构的特点——小2.班组管理的特点——细3.班组工作的特点——全4.班组长工作的特点——实1-1-3、班组长一般要扮演三种不同角色对下级代表经营者的立场；对上代表生产者的立场；对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员角色认知的内容对自己和环境的分析对自己对自己的角色规范、权利和义务的准确把握对领导了解领导的期望值。作为下级，必须及时、准确地了解领导的指示以及领导指示的背景与环境，还要了解领导的风格，适时的向领导提出自己的

4、建议对下级了解下属的期望值。包括办事公道、关心部下、目标明确、及时指导和需要荣誉等各个方面1-1-4、班组长角色认知内容注：根据自身情况和所面对的具体环境进行分析1-1-5.班组长的角色认知—企业¤对企业来说：班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者，达成六大目标——PQCSMP产量D交期Q品质¤C成本S安全M士气。1-1-6.强调：班组长的角色认知—主管（上级）对主管人员（或者上级）来说——班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者班组长是主管人员的左右手，而非左右脑是辅助上司工作，而非主导工作协助上司开

5、展工作，与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作1-1-7.班组长的角色认知--班组长的使命¤使命是根本性的任务1、提高产品质量2、提高生产效率3、减低成本4、防止工伤和重大事故发生5、解决和预防问题1-1-8.班组长的角色认知-班组长的五种类型生产技术型盲目执行型无为而治型劳动模范型哥们义气型类型优点缺点改进方法1生产技术型业务能力强，能独当一面缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，处理问题比较机械进行人际关系方面的学习和改善培训2盲目执行型能不折不扣的去完成上

6、级交给的任务具有执行精神，缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉多领会上级意图，开拓创新，多学习管理方面的知识，提高领导艺术3大撒把型（无为而治型）无原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心加强责任心4劳动模范型工作踏实，勤勤恳恳，不讲报酬靠自己的行动影响班员工作，不适合担任开拓性领导工作须进行管理能力培训，加强管理能力，发挥领导作用5哥们义气型有凝聚力讲究义气对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用找准位置，摆正态度1-1-9.班组长的自我测评¤

7、序号测试项目选项得分1上司忽然决定将一个VIP项目委托给你，你是否马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章执行A是B否2班组工作马上需要确定一个召集人，你自以为是最佳人选吗A是B否3一个客户来到办公室又踢又囔，你会镇静地走向那个可能精神错乱的客户面前吗A是B否4当你在用餐时，发现你的两位同事吵得面红耳赤，你会出面调解吗A是B否5在会议中，你常常提问发表一些建议吗A是B否6无论接电话、做报告、回电子邮件，你都尽心尽力吗A是B否7你能够无比轻松地完成上司交办的工作任务吗A是B否8你经常穿西装上班，并认为这关乎单位形象吗A是B否9你善

8、于在大庭广众之下发表演讲吗A是B否10你善于做好工作计划吗A是B否二、班组长的定位¤2-1-1.班组长的定位—了解生产管理结构企业一般由厂部、车间、班组三级组成，实行三级管理。在管理学理论中，把企业从纵向结构上相对应划分为三个管理层次