班组长在企业管理中作用

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1、班组长在企业管理中的作用第一章班组长在企业管理中的作用5一、引言5二、班组长的地位和使命5(一)班组长的地位51．企业的纵向管理层次52．班组长的地位5(二)班组长的使命6(三)班组长的重要作用6(四)班组长的职责7第二章班组长的现状和基本标准8一、班组长的管理水平现状81．生产技术型82．盲目执行型83．大撒把型84．劳动模范型95．哥们义气型9二、角色认知——对自己和环境的分析9(一)角色认知91．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握92．了解领导的期望值93．了解下级对你的期望值9三、成就动机10四、技能要求111．对于管理层的技能要求112．

2、不同管理层的三项技能的权重比例113．中国传统思想对管理者的要求12第三章班组长如何做计划12一、如何做计划12(一)如何做好计划12(二)调查研究，发现问题131．弄清楚问题的性质132．查找影响问题的主要原因131．征求部属意见的两个原则142．员工的参与度143．计划的制定15二、计划的实施151．浴盆曲线规律152．改变计划的原则15第四章班组长如何组织生产（上）16一、如何组织生产16(一)岗位之间的接口处理16471．缺乏应有接口的弊端162．管理零空白163．原始台账174．海尔经验17二、如何执行规章制度171．严格执行各项规章制度17

3、2．执行规章制度时应遵循的原则17三、流程再造18第五章如何组织生产（中）19一、如何决断191．决断的特点192．组员请示的问题193．非规范化问题20二、如何用人201．量才使用，扬长避短202．容短203．容长21第6章如何组织生产（下）21一、如何协调21（一）个体心理常识211．个性的心理学涵义212．个性的差异213．情绪22（二）群体心理221．群体心理的特点232．群体心理的功能233．根据群体心理特点建立相关机制23（三）提高沟通技巧241．影响沟通的障碍242．加强与员工沟通的“四解两容”243．Ｐ—Ａ—Ｃ理论244．交流状态255

4、．表扬和批评25二、监督与控制261．监督与检查262．控制和驾驭局面26三、如何对待非正式小群体261．非正式小群体出现的原因及特点262．如何对待非正式小群体26第七章班组长的权力和管理原则27一、管理工作的内容和方面27（一）什么是管理271、管理的五项工作和五项内容2747二、班组的管理原则———管理无小事28（一）班组长的权力281．权力类型282．如何提高影响力293．做个领导型的管理者30第8章权变管理理论（上）31一、学会权变管理的意义31（一）权变管理概述31二、领导方式和环境的关系31（一）菲德勒图31三、领导方式和下级成熟度的关系

5、（一）32（一）领导方式与下级成熟度关系图32四、领导方式和下级成熟度的关系（二）33（一）领导者成熟度和下级成熟度的关系图33（二）管理方格图34第10章激励理论的运用36一、激励理论的分类36（一）内容激励理论36（二）行为改造理论36（三）过程激励理论36（四）满意理论37（五）双因素理论371、保健因素382、激励因素38（六）期望理论39第11章管理者的挫折管理40一、挫折的涵义和原因40（一）面对挫折的一般表现401．什么是挫折402．受挫折的原因40（二）决定抗挫折能力的因素401．挫折容忍力40（三）一般人受挫之后的反应411．受挫折的

6、反应41二、 人的性格的类型和特点41（一）你的形象轮廓411．冒险型422．表达型423．同情型424．技术型42第12章班组长的心理素质43一、不用风格的人在压力下的不同反应431．Ｂ型442．Ｔ型44473．Ｅ型444．Ｓ型44二、心理疾病的危害44（一）提高情商的重要性441．情商的重要性442．压力与绩效的关系453．压力过大对身体健康的危害45（二）自我心理调整的步骤451．通过自我心理调整来提高自己的情商4547第一章班组长在企业管理中的作用一、引言【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责二、班组长的地位和使命(一

7、)班组长的地位 1．企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图1－1企业纵向的管理层次◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。 2．班组长的地位◆班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的

8、活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞