各岗位员工工作职责

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1、物业处职责一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。1、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。2、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。3、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。4、完成公司交办的其它工作。物业处主任岗位职责二、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规

2、章制度。2、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。3、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。4、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。5、完成公司领导交给的其他工作。物业处副主任岗位职责一、在总经理的领

3、导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。三、通晓物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。四、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可

4、行的管理方案、质量保证体系、管理措施。六、完成上级交给的其他工作。主任岗位职责A、坚持执行国家的各项方针政策、法律、法令，公司的有关规章制度。B、组织全部工作人员学习业务知识，积极参加培训，提高员工的素质，把管理处和小区建成文明区。C、领导全部工作人员进行日常的管理工作，结合小区实际情况，提出改善管理工作的建议并付之实践。D、按工作需要，负责对外合同的签订与终止，负责履行合同的责任。E、检查督促各类人员完成上级交代的任务，对表现差或不履行工作职责的工作人员，可作出调整职务工资级别、给予处分的意见

5、或替换的权力。F、审批财务和考职报表以及规定限度以内的费用开支。G、关心业主委员会的组建和建设完善，自觉接受业主委员会监督，共同搞好小区的各项工作。副主任岗位职责A、对物业管理主任负责，协助主任做好日常工作。B、接受主任的指令，是日常工作的直接执行者。C、及时汇报工作情况，向主任提供各种报表等，为决策提供依据。D、分管除财务部外的其它部门工作。E、完成领导临时交办的任务。工程维修部主管岗位职责A、负责小区房屋、公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作安排与落实。B、负责本部员工的专业技术培

6、训，提高本部人员的职业道德、专业技能和服务意识。C、负责本部人员的考评工作。D、组织并参与机电的大检修，负责制定设备的保养维修计划，并组织实施。E、督查每位机电人员做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台账工作。F、负责用户对机电工作的投诉处理及不合格服务的纠正。综合部主管岗位职责A、负责小区整体面貌的监管和维护工作、日常事务，包括对治安、消防、环境清洁、园林绿化及各项维护保养工程的监督管理工作的安排与落实。B、负责本部员工的培训，提高本部人员的职业道德、专业技能和服务意识。

7、C、负责本部人员的考评工作。D、督促本部员工做好各种记录，加强与业主住户的沟通。保安主管职责A、对物业主任负责，制定、部署保安部的工作计划和工作指令并组织落实执行情况。B、督导副队长、班长的工作，检查部门各项工作的完成情况，遇有非部门所能解决的问题，负责书面汇报物业主任，获指示后立即遵照执行。C、定期召开部门例会，传达上级领导的指令、检讨各项工作的完成情况及布置下一阶段工作计划并籍此加强同事间的沟通和合作。D、负责评估队员的工作表现和审核队员的考勤情况。E、接待有关本部的业主投诉，并跟进处理，处

8、理保安员当值时发生的各种问题。F、不定时进行查岗哨，检查保安员仪容仪表、当值纪律及服务水准。G、组织、调查、处理较大宗的案件、事故及客人投诉。H、负责完成上级领导交办的其它事项。物业管理员的职责A、积极参加业务知识的学习，自觉地遵守国家政策、法律、法令的有关规定和公司的各项规章制度。B、坚守岗位，按时上下班，上班佩带工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对投诉要耐心解释，及时处理。C、熟悉小区内各种建筑的结构、楼座的排列、单元户数；管线的走向；各种设备开关的位置；住户的数量、管理费、水电费的收费