物业服务保洁培训资料

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1、绿化环境部岗位操作标准主讲：绿化环境部工作标准及操作方法卫生间清洁标准保洁工器具使用标准保洁设备使用标准木地板去污、打蜡操作标准不锈钢去污、上光操作标准铜制品去污、上光操作标准玻璃制品刮洗操作标准石材养护、翻新操作标准水池清洗操作标准绿化带的保洁天台排水沟的保洁垃圾桶、果皮箱的保洁道路的保洁路灯、标示标牌的保洁电梯轿门地勘滑槽的清洁地下室管线的清洁地下室下水道的清洁楼道的清洁服务中心岗亭的清洁标准喷水池的清洁标准卫生间清洁标准原则：从上而下、从里到外、先湿后干，面盆、坐厕等洁具要严格分开，操作时先面

2、盆后厕位。便器洁净无脏物、刮花等现象，天面、墙壁、地板洁净无污渍。室内无异味，面盆等干净整洁，洗手液等齐备，每天喷洒空气清新剂一次，门窗打开，供排水管道等无锈蚀，标识牌放置正确，干净美观。清洁程序：置标识牌“保洁中请稍候”。按：按水箱将便器冲洗一次，清洁干净。收：将厕位、地板等处的垃圾杂物等收取出，放入专门的收集器。擦：将面盆、瓷片、便器等擦干净。冲：用清水将面盆、瓷片、便器等彻底冲干净。抹：将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面等抹干净。布置：按规定布置复原。卫生间清洁标准保洁工器具使用标准-----

3、扫把操作要领：1、握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他的四指握住，另一只手则在下方30-40cm处握住。2、姿势：上身微向前倾，但不可太弯曲，用不易疲劳的姿势。3、扫法：扫把不离地面，扫动时手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘滕起，如地面灰尘过多，可用喷雾气喷些清水再扫。每扫一下应在地面上墩一墩，以拆除沾在扫把上的灰尘及垃圾。作业方式：为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。室内清洁时，原则上由里及外。清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央

4、集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。保洁工器具使用标准----扫把注意：要求一定要扫干净，不可留下纸屑灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别是将垃圾扫入铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子工具将其除去。每天作业完毕，清洁所有工具，拖地、尘推、扫把均要晾干，归库。地面上有香口胶等恶性沾污垢时，要及时用小铲入除去，并用地拖拖干净。保洁工器具使用标准----扫把抹布使用：握法：右手握紧抹布的一部分。擦拭方式的选择：1、干抹：在高档漆面、铜面不锈钢

5、面等不宜抹湿的地方用干抹，注意不要用力过度，以去除微细尘埃，用力干擦反而回产生静电沾附灰尘。2、半干擦：不宜经常湿擦，但干擦难以擦干净的地方用半干擦，以手抓无水滴的程度为宜。保洁工器具使用标准----抹布3、油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭，可以用于灰尘堆积过多的地方。4、湿抹：可以除去建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢，应用广泛，可将污垢溶于水中，去污效果好。5、加清洁剂：对于脏物较多，结石硬化，油脂较多的地方，用于浸清洁剂的抹布擦抹，干净后再湿抹一遍。保洁工器具使用标准----抹布操作注意事

6、项：抹布以选用柔软、吸水力强较厚的棉制毛巾叠式4层，正反8面。折好的毛巾用脏一面再用另一面，全部用完后洗干净再用。不可用脏布反复擦拭。擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布严格区分，颜色为白、绿、黄。擦拭时从左到右或右到左,先上后下，不遗留边角。有些污垢用一般抹布擦不掉，用百洁布或刷子去除。保洁工器具使用标准----抹布地拖使用：地拖的方法：1、干拖：用干地拖擦地面，主要用于擦亮地面或抹去地面水迹。2、半干拖：用半干半湿的地拖拖地面，主要用于第一遍清扫结束后，去除微细的灰尘和污垢，而且不留下水迹。如用

7、于打了蜡的地面。3、推尘：尘推是一种特殊的地拖，由尘推幕和尘推架组成，使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动。必要时可在尘推幕上加尘推油。既省时又省力，高效。注意不要尘推脱离地面。4、水拖：将地拖浸漫后拖抹地面，主要用于清除地面上的水泥和污垢。5、加清洁剂地擦：为了除去不被水溶解的或含有油脂的污垢，需要使用加清洁剂的地拖拖，之后再湿拖一遍，最后擦干。保洁工器具使用标准----地拖使用方法：握法：与扫把相同，即一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30-40cm处。拖法：应左右挥动，以去除灰尘

8、污垢，在角落处可直拖擦一次，尽量使用干净面拖，直到脏了两面无法再使用时，洗净拧干后再用。洗地拖：将地拖头全部防入桶中，上下抖动，左右来回转动，洗净后拧干。拧干方法：用脚按住把柄或用臂夹住分成两半，左右手各持一半向外拧转，能用拖布压干机更好。保洁工器具使用标准----地拖作业进展方式：采用左右挥动的方式，边拖边退或边拖边进，尽量不要踩踏以擦过的地方。先拖角落，后擦中央。原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展。注意不使地拖碰到墙壁。保洁工器具使用标准----地拖注意：