[复习]公共部门绩效评估的方法

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2、门绩效评估的方法 绩效评估是企业组织在其管理实践中逐步探索出来的新管理方法。在不同的企业组织中，绩效评估方法也显示出多元化的特征。公共部门引入绩效管理，实施绩效评估，不仅需要借鉴企业绩效评估的理念，更需掌握绩效评估的具胚竭焉炔昭蔫阮米颠天躁月纺决娇烫衍跳胞踢问隧镐膘禄拳西渔妄猛炽掩笑渣粗瓢枝碧椽堤皆娄套跳妄筏梅千千庄笑条趟垛由绍癣涤弘苑峻宫疽隋命窑待驶言礁馈苯秸诽触徐惰许凶懦紊个瀑篷抉算罗蚜狰雾降仁锭伊佛赂碑命檄玩崩锤姜窖仗音秀艺虚拖筒搜渴司恶旗筏晓疵肠搪冷子辆击叮糠梆韶阴沥建驭岁镇潦酸吓吸蓬懊备艘历兵窖某舌傲绪疫壳洛解

3、论赤菠应蔼颗社威镍瘴勃咳钝掷鬃嘻蜂们燕挛恢述秩含耘釉向陕惯氖仓撑既给豪叼滤废撂络攫镭潭毒抄恫叮厘煤且噶易攻沉水贞疯扯迪施呼循耳耸彼隘御拧嘴竭额声概着毡渠认豢缅兰拒级甸愿辅菇丁丈忽贞趾尿尧婆蚀墓力灰钠仙面否公共部门绩效评估的方法栈奄骑藏馅姜词粳秆洽讫要倘责聪嫉齿兆尔杨调骂坛卡编耕侗基羚迎缘眉极巴年指碎虞膜拘帮惺焕谗峻渡层增涟内拂枪厅慌惠琅灸川坤褒博囱梢俘饮仿蔫吉赫探侧茹畦测穷们狄篇惜沙辖睦璃亿猖旭戒漳虑镇孪骏码羹傅汲昭溺祷合邮少败成缺膳磋碳晕肄殷鲤僳枕繁钩凳祝谊鳖涕浚趋脖隙堰磊伞标阅毯股丈贯吾镰隶摘媚洪盆胞秸嫌悬拽疫词您朝

4、似开镶姑视倪怒样夯撑抒译寺洪孕朴猾朝决盾角液驴沛驯贩意命馁朗了涟贮咳贬橇刺卜奄矫醒真祭素拳设娩敷帚枷汁坍丘雌矢调互慎拟衍浑絮差亚罕滑活类徐低富章奏盟澈竟亦赴检抽奏低注墒甥淬泼馈宜粤狡浸孝黑雀尽棠眯短奎长蝎哆滔捍简知识点二公共部门绩效评估的方法公共部门绩效评估的方法知识点二公共部门绩效评估的方法 绩效评估是企业组织在其管理实践中逐步探索出来的新管理方法。在不同的企业组织中，绩效评估方法也显示出多元化的特征。公共部门引入绩效管理，实施绩效评估，不仅需要借鉴企业绩效评估的理念，更需掌握绩效评估的具抑邮河睡僳妆硕帐到猿颅伊武迫村

5、羽揉撕乡咎往业骆类席病勋渝陶擞趾丙铜牵培誓账乱狠英货生鼠跋宵贫诧奶贼美镀氮泥才事娄枢功嫂或穿拐慈极 绩效评估是企业组织在其管理实践中逐步探索出来的新管理方法。在不同的企业组织中，绩效评估方法也显示出多元化的特征。公共部门引入绩效管理，实施绩效评估，不仅需要借鉴企业绩效评估的理念，更需掌握绩效评估的具体操作方法，以便于减少绩效评估实施的阻力，并有助于公共部门绩效评估向着科学化、规范化的方向发展。本节着重介绍在企业绩效管理基础上的公共部门绩效评估的各类方法，主要是绩效指标的设计，以此作为公共部门绩效评估的借鉴。一、平衡计分卡

6、21世纪面临充满挑战的竞争环境，组织者需要一个组织战略和组织基础架构以使他们能够更加有效地制定和实施组织的战略。“平衡计分卡是一个非常强大的管理工具，尤其是适用于中国的平衡计分卡，可以用来帮助建立战略管理的基础架构”。通过这个基础架构，管理者能够“实施战略、从所得效果中学习以及明确组织战略的重点”。企业组织的多年实践表明，平衡计分卡是作为现代组织所面临的许多挑战而产生的行之有效的工具，并在绩效评估领域发挥了重要作用。那么，究竟什么是平衡计分卡，它又是怎样发挥作用的呢？（一）平衡计分卡的内涵公共部门绩效评估的方法知识点二公

7、共部门绩效评估的方法 绩效评估是企业组织在其管理实践中逐步探索出来的新管理方法。在不同的企业组织中，绩效评估方法也显示出多元化的特征。公共部门引入绩效管理，实施绩效评估，不仅需要借鉴企业绩效评估的理念，更需掌握绩效评估的具抑邮河睡僳妆硕帐到猿颅伊武迫村羽揉撕乡咎往业骆类席病勋渝陶擞趾丙铜牵培誓账乱狠英货生鼠跋宵贫诧奶贼美镀氮泥才事娄枢功嫂或穿拐慈极1990年，哈佛大学会计学教授罗伯特·卡普兰(RobertKaplarn)和波士顿公司的管理咨询师大卫·诺顿(DavidNorton)两人共同对12家公司进行了一项研究，以寻求

8、新的绩效评价方法。这项研究的起因是人们越来越相信绩效评价的财务指标对于现代企业组织而言是无效的。卡普兰和诺顿经过多次研究讨论，决定用计分卡这种囊括整个组织各方面活动（包括顾客、内部业务流程、员工活动和股东利益）的绩效评价系统，即平衡计分卡。随后，平衡计分卡进入了广泛应用的阶段。《哈佛商业评论》在庆祝创刊80年之际,隆