詹从淼 职业经理的十项管理技能培训提纲

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1、《职业经理人的十项管理技能训练》课程纲要前言:松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《职业经理人的十项管理技能训练》已被誉为职业经理人管

2、理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。一．课程目的：1.明确

3、新时期的职业经理人所应具备的心态及素质；2.业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；3.职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；4.职业经理人的有效管理策略及技巧；5.打造职业经理人超强执行力的方法；二．课程对象：中高层管理者三．培训课时：两天时间（14课时）四．主讲老师：詹从淼老师四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融五．培训课程大纲：[键入文字]第一天职业经理人的自我管理管理技能训练一：角色认知一．职业经理是具有职业素养的经理u职业经理人的心态修炼u职业经理人的基本素养二．角色认知一：作为下属的职业经理u角色定位：职务代理人u四项职业规范u角色错位一：民意代表u角色错位二

4、：领主u角色错位三：向上错位u角色错位四：自然人u讨论：正确地做事还是做正确的事？三．角色认知二：作为上司的职业经理u角色定位：管理者和领导者u业务（技术）型经理分析u老好人型经理分析u官僚型经理分析u个性化管理的危害及克服四．角色认知三：作为同事的职业经理u角色定位：内部客户u分析：为什么不“补台”管理技能二：心态调整一．主管决策为何失误u从员工到主管的六大变化u主管面临的主要问题二．心态对职业经理人的重要性u主管的责任与任务u如何受到信赖[键入文字]u赢得员工忠诚的要素u消极与积极心态的巨大影响三．职业经理人所应具备的良好心态u企图心u责任心u团队精神u学习的心态u不找借口的心态管理技能训

5、练三：有效沟通一．为什么沟而不通二．沟通的三个环节三．有效沟通环节之一——表达u向谁表达：沟通对象分析u分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四．有效沟通环节之二——倾听u为什么要倾听u倾听技巧五．有效沟通环节之三——反馈u反馈uJOHARI视窗六．与上司沟通u与上司沟通的障碍u如何改进与上司沟通u如何请示上级七．经理之间的沟通u经理之间沟通的障碍u经理之间沟通的三种方式u如何积极地沟通八．与下属沟通[键入文字]u与下属沟通的障碍u改善与下属沟通的四个方法第二天职业经理的团队管理管理技能训练四：人际关系调整一．职业经理搞好人际关系的重要性二．与不同性格模式的人相处的艺术三．如何与他人建立

6、良好的信赖关系四．上级对主管的期望与要求五．了解上级的处境第二天职业经理的团队管理管理技能五：团队激励一．制度性激励二．职业发展激励的四种方式三．金钱激励问题四．非制度性激励u世界上最伟大的管理原则u如何PMPu学会批评的艺术五．奖励与惩戒的关系管理技能六：情绪控制一．职业经理人不良情绪的危害二．认识情绪的本质三．职业经理掌控情绪的重要性四．职业经理人控制情绪的有效方法五．如何引导下属及他人的不良情绪管理技能训练七：领导一．权力u权力的三个特性：强制性、潜在性、职权[键入文字]u影响力的四个特性u权力与影响力对比分析二．给领导画像——好领导、糟领导u好领导特征、糟领导特征u权力的戒律u建立影响

7、力三．四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型管理技能八：教练一．教练的基本理念u责任人是谁u企业学习与学校教育的区别u培训员工的三种形式u语言、游戏规则与行为二．教练：如何塑造行为u方式一：正强化u方式二：负强化u方式三：消退u方式四：惩罚三．反馈与辅导u中性反馈u建设性反馈u负面反馈u教练分析u辅导面谈四．C5教练法管理技能九：授权与执行一．可以授权吗？u授权是什么、授权不是什么？u授权的