丽湾酒店---员工手册

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1、员工手册丽湾新时期的发展灵魂诚信是基石，业绩是目标，创新是动力。丽湾人以“诚信、业绩、创新”理念为指针，推动酒店的发展，开创丽湾事业发展的崭新局面。目录第一章序言第二章酒店简介第三章：酒店结构概况第四章：酒店组织架构第五章：劳动条例第六章：员工福利第七章：酒店规则第八章：奖惩条例第九章：安全守则第十章：附则丽湾酒店企业文化格言丽湾酒店精神团结协作、奉献进取，建一流团队，创一流酒店。丽湾酒店管理理念以人为本，科学管理，营造和谐的工作环境。丽湾酒店经营理念讲诚信、求特色、树品牌、创效益。丽湾酒店服务宗旨至诚、至善、至精、至美，用心用情待客，细致入微服

2、务，创造宾至如归的和谐氛围。第一章序言总经理致辞亲爱的同事：欢迎您加入深圳丽湾酒店！无论您来自何方，无论您担当何职，从今天起，我们进入了同一个大家庭。我们拥有着一个共同的目标：为宾客提供最佳的服务。您的微笑、您的热情、您的礼貌、您的细心都将是保证宾客满意和欣喜的基石。要使目标和宗旨成为现实，离不开大家、离不开每位员工、离不开您的努力。宾客的满意和欣喜将使酒店得以兴旺、发展，而酒店的兴旺与发展也将使得我们获得应有的回报，取得事业上的成功。亲爱的员工们，您要以“诚信、业绩、创新”理念为指针，牢记丽湾酒店企业文化精髓，让我们为着共同的目标和追求，锲而不

3、舍地共同努力，实现酒店和自我的“双赢”。为使您尽快了解我们酒店的情况目标，明白您的工作职责和任务，请您认真阅读手册内容，并严格遵守各项规定。亲爱的员工们，让我们携手共创丽湾酒店美好的明天!深圳丽湾酒店总经理第二章酒店简介丽湾酒店由深圳市长银实业有限公司以五星级标准投资兴建，是龙岗区首家五星级酒店。坐落于深惠公路龙岗河畔，依江傍桥，交通便利，距深圳火车站、深圳机场约40分钟车程。酒店拥有各类豪华客房242套，房间的设计温馨舒适，宾客犹如安居家中，倍感亲切方便。同时，每间客房配有宽带插口，客人闲暇时可在网上畅游。酒店设有特色中、西餐厅以及咖啡厅，特别

4、是十八楼全新风格的西餐厅，观光电梯直达，提供上乘东南亚美食佳肴。酒店娱乐设施齐全，设有龙岗区最为豪华大型夜总会和KTV房，更是客人舒展身心的乐园，倍感悠然和浪漫。此外还设有健身房、桑拿、按摩等服务设施，为您提供完善的商务活动场所。第三章酒店结构概况外围：停车场负一楼：员工通道、员工餐厅、男女更衣室、发配电房、工程值班室、美工室、布草房、仓库。一楼：酒店大堂、前台（接待、咨询、收银、兑换、大堂副理）、客户服务部、商务中心、商场、大堂咖啡厅、中餐厅。二楼：中餐厅豪华包房。三楼：夜总会表演大厅和KTV房间。四、六楼：夜总会KTV豪华包房。五楼：酒店内部

5、行政办公楼层。七楼：休闲项目：桑拿中心、健身房、棋牌室、桌球室、美容美发中心、足疗等。八-十五楼：各类豪华客房。十六楼：豪华套房楼层。十七楼：长银实业有限公司、大小会议厅。十八楼：酒吧、西餐厅。第四章酒店组织架构总经办保安部工程部客户服务部餐饮部管家部前厅部娱乐部人力资源部财务部酒店的管理架构是以总经理负责制的扁平化管理模式。这一模式有助于我们内部的信息沟通及政令畅通。如果您想了解更多，可以向部门主管咨询。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的培训、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他

6、/她无法帮你解决问题时，请咨询酒店人力资源部，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求酒店最高管理层的帮助。第五章劳动条例5．1用工原则及聘用标准符合本地区劳动管理部门的劳动管理条件，根据本酒店的岗位职责要求，凡具有一定的业务知识、专业技能、工作经验及个人工作态度及行为准则为聘用标准。5．2体格检查员工必须在指定的医院体检合格后方能被录用。5．3试用期被录用员工，均须经过2至3个月的试用。试用期员工可享受酒店指定之福利待遇，酒店将根据该员工在试用期内的表现，酌情缩短或延长试用期。如员工触犯员工管理条例，可随时被辞退而不作任何补偿。5．4工

7、作时间与超时工作员工每月公休4天。因工作需要，酒店可要求员工做超时工作，员工须服从部门加班安排。超时工作，须经部门经理批准报送人力资源部审核并由总经理批准同意，人力资源部备案。超时工作原则上不给加班工资，按酒店规定给予补假。5．5薪金发放酒店为员工在银行设立个人帐户，工资按期转账到员工个人帐户，每月20日为上月工资发放日，每月发放一次。5．6调职、晋升及工资调整酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。全体员工均有晋升的机会，员工晋升的条件是：岗位需要、工作表现、业务掌握程度、职业道德、职位、部

8、门评估推荐、人力资源部审核、总经理批准。晋升后首三个月属于试用性质，试用期满后而工作表现满意，则由酒店正式委任该职。入职、晋升、调资半年