控费用 强服务 创建人民满意医院活动方案（讨论稿）

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1、控费用强服务创建人民满意医院活动方案　为进一步深化医药卫生体制改革，努力解决人民群众看病难、看病贵问题，树立公立医院的良好形象，结合深入开展党的群众路线教育实践活动，特制定“控费用，强服务，创建人民满意医院活动”方案。一、指导思想以深化医药卫生体制改革和深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持医疗卫生事业的公益性方向，坚持为人民健康服务的宗旨，坚持把人民群众满意不满意作为衡量医疗卫生工作的唯一标准，致力于控制医药费用不合理增长，规范医疗服务行为，改善患者就医感受，构建和谐医患关系，有效缓解人民群众看病难、看病贵问题。二、基

2、本原则坚持与“三好一满意”活动相结合，坚持与“医疗质量万里行”活动相结合，坚持与“优质护理服务示范工程”相结合，坚持与“抗菌药物专项整治”活动相结合，坚持与“平安医院”建设活动相结合，坚持与卫生院“五好创建活动”相结合，坚持与新农合支付方式改革相结合，坚持与行业作风建设相结合，统一组织、统一领导、统一部署、统一标准、统一检查、统一考评。三、总体目标14全市所有医疗机构均要开展“控费用，强服务，创建人民满意医院活动”。通过创建活动，力争使全市医疗机构基本达到医疗执业守法、医疗服务优良、医疗费用合理、医患关系和谐、社会形象良好的要

3、求。四、活动主题控制医药费用不合理增长，规范医疗服务行为，提高服务能力，优化服务流程，改善患者就医感受，努力构建人民群众满意医院。五、活动范围全市各级各类非营利性综合医院、蒙中医院、卫生院、社区卫生服务中心、妇幼保健院（所）。六、活动时间2014年3月14日至2016年3月14日，活动时间为2年。七、活动组织成立“控费用，强服务，创建人民满意医院活动”领导小组。组 长：斯钦德力格尔市卫生局局长副组长：梁素华市卫生局纪检组长马天山市卫生局副局长刘成赋市卫生局副局长文辉市卫生局副局长14成员：宋海波市卫生局党办主任郭永明市卫生局办

4、公室主任毕书峰市卫生局合管办主任明志军市卫生局医政科科长祁占午市卫生局中蒙医科科长刘明军市卫生局基层科科长杨庆艳市卫生局妇幼科科长孙兴华市卫生局药政科科长刘宏超市卫生局监察室主任各旗县区卫生局局长领导小组下设办公室：主任：马天山（兼）副主任：刘成赋市卫生局副局长文辉市卫生局副局长成 员：宋海波、郭永明、毕书峰、明志军、祁占午、刘明军、杨庆艳、孙兴华、刘宏超、市直各医疗单位及赤峰学院各附属医院主要负责人。八、活动内容(一)控制医药费用不合理增长。1.控制人均住院费用，增长率控制在合理范围内。（1）三级综合医院在2013年基础上不

5、超过8%。（2）二级综合医院在2013年基础上不超过10%。14（3）二级以上专科医院在2013年基础上不超过12%。（4）三级蒙中医医院在2013年基础上同比下降3%。（5）二级蒙中医医院在2013年基础上不超过8%。（6）妇幼保健院（所）在2013年基础上不超过10%。（7）卫生院（社区卫生服务中心）在2013年基础上不超过14%，辖区人口超过2万的卫生院可适度提高标准，由各旗县区合理确定。2.控制人均门诊费用，增长率控制在合理范围内。（1）三级综合医院在2013年基础上不超过6%。（2）二级综合医院在2013年基础上不超

6、过5%。（3）二级以上专科医院在2013年基础上不超过7%。（4）二级以上蒙中医医院在2013年基础上不超过11%。（5）妇幼保健院（所）在2013年基础上不超过10%。（6）卫生院在2013年基础上不超过15%。3.进一步降低药品收入占医疗总收入的比例。（1）三级综合医院≤45%。（2）二级综合医院≤50%。（3）二级以上专科医院≤60%。（4）三级蒙中医医院≤55%。（5）二级蒙中医医院≤65%。（6）妇幼保健院（所）≤50%。14（7）卫生院（社区卫生服务中心）≤75%。4.降低大型设备和进口高值耗材的使用比例。CT和核

7、磁共振等大型医疗设备检查阳性率，三级医院≥70%，二级医院≥65%；大型X光机检查阳性率≥50%。医用耗材收入占业务收入的比例：三级医院≤18%，二级医院≤15%。高值耗材收入占业务收入的比例：三级医院≤10%，二级医院≤7%。高值耗材以国产为主，进口耗材使用金额比≤30%。使用进口高值耗材须征得患者（家属）的同意。5.逐步缩短平均住院日。（1）三级综合医院平均住院日≤12天。（2）二级综合医院平均住院日≤10天。（3）二级以上专科医院平均住院日≤9天（精神病、传染病医院另行规定）。（4）三级蒙中医医院平均住院日≤12天。（5

8、）二级蒙中医医院平均住院日≤11天。（6）妇幼保健院（所）平均住院日≤6天。（7）卫生院（社区卫生服务中心）平均住院日≤7天。6、严格控制使用抗菌药物。（1）控制抗菌药物购用品种。三级医院不超过50种，二级医院不超过35种，专科医院不超过40种，妇幼保健院(所）不超过40种。