海信通信市场督导工作手册

《海信通信市场督导工作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场督导工作手册2014年10月2/10目录市场督导的角色及工作职责绩效考评指标体系工作内容工作规范促销活动3/10市场督导的角色（1）海信通信与当地市场的桥梁：建立与商家及用户的良好关系。（2）海信大使：海信公司的形象代表。（3）海信终端门店形象维护和建立的先头兵（4）对商家、促销员、营业员的讲师。（5）海信在当地所有活动的组织联络人。（6）终端信息收集、整理、反馈的联络员4/10市场督导的职责（1）所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管理促销员报量、监控并评估其工作表现。（2）及时准确填写并提交办事处要求的相关报表。（3）对门商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售

2、后服务政策的培训。（4）建立及定期更新当地门商及经销商档案，并对门商进行分级以加强海信在地区的终端销售。（5）作为海信代表与当地门商建立、维系和进一步改善关系。（6）协助业务人员加强硬终端的建设，通过和门商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。（7）协助业务人员拓展新渠道，开发新网点。（8）协助办事处门计划的实施，包括维护市场价格体系。（9）宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。（10）为宣传品、灯箱、门头、专柜等在门店争取最佳陈列位置。（11）确保产品、模型及相关宣传品的外观质量（清洁、美观、吸引）。（12）在销售、市场及售后等方面收集我品、运营商、竞品和本地销售渠道的第

3、一手市场信息。（13）协助执行办事处的促销活动及其他宣传推广活动绩效考评指标体系市场督导以终端零售为考核导向，其考核权利归办事处所有。市场督导归区域负责人直接管理，由零售总监监管。考核办法及明细5/27序号考核指标权重核算方法1所辖区域月度中高端零售量30定量评价2所辖区域店面促销员销量月度计划完成率20定量评价（所辖区域促销员总销量/所辖区域促销员总目标销量）3巡店频次40工作日报海信产品门店覆盖工作日报海信产品政策反馈工作日报终端陈列（非促销员门店）按周反馈终端陈列照片竞品信息反馈（产品、价格、政策、市场活动）工作日报客情关系维护（店长、店员）区域经理评价、市场经理审核4促销员管理（促销员

4、招聘、编制管理、考勤、培训、效能）5市场经理评价，总经理审核5市场推广活动5市场经理评价，总经理审核合计1006/10工作内容（1）新入职市场督导工作进程图1、业务培训及工作布置零售总监、培训经理（3日内完成）2、收集终端门店资料（照片、容量、陈列、地址、名称、电话）10日内完成3、对所有办事处规划的终端门店进行拜访并做客户资料卡15日内完成4、参考公司定下的标准，将终端门店重新进行分级15日内完成5、一级店每周拜访一次、二级客户两周拜访一次，小型客户每月拜访一次按周提交巡店日志（3周内出第一稿）市场督导需完成公司下达的任务，包括：分发宣传品，检查促销员店铺陈列，递交相应的报表（日报表、周报表

5、、月报表、运营商政策、单页剪报等），参与组织、监控公司的促销和市场推广活动，密切留意终端销售动态，积极与公司联络和沟通。7/10工作内容终端门店资料卡及终端门店档案一览表对门店进一步了解，填写门店资料卡，然后参考办事处给出的标准对门店进行分类，完成终端门店档案一览表，随最近一次月报告交给办事处。对于已有资料的地区，此表应每季度至少更新和补充一次，并在更新后的一个月内上交办事处。8/10工作内容周宣传品/礼品申请、库存、签收每周以门店为单位向物资管理人员申请物资，同时物资及礼品使用后需提供门店签收及照片。签收单应体现90%以上的宣传品/礼品去向。注：申请宣传品时，应考虑到公司宣传品在售场的备损数

6、量；发放宣传品时，应使公司宣传品位于店堂显眼处，注意要保证数量和位置的醒目程度；协调与门商及店员的关系，促使其维护公司宣传品不被滥用和侵犯。9/10工作内容市场督导工作日志需每日填写并反馈区域负责人，主要填写每日拜访客户，并反馈拜访结果及相应店面问题及所需协助，总结一天的工作效果。10/10工作内容市场督导每周工作报告每周六上午填写好，并由区域负责人审核归档。注意：市场拜访的对象分为一级、二级、三级客户。一级客户：每周至少拜访两次；二级客户：每周拜访一次；三级客户：每月拜访一次，若当月工作较多可改为电话拜访。11/10工作内容市场督导月度工作报告市场督导需密切了解市场信息，准确反映市场状况，认

7、真填写月度工作报告，并于每月3号之前交给办事处。12/10工作规范（1）终端门店分级指南一级店代理商或运营商在当地开设的门店，地点好且销量佳有实力的门店，手机月销量在当地位于前位且海信销量居前3名地点处于闹市区或通讯店铺集中地区，人流量大在当地门店中店铺面积较大，装修较好对海信持合作、支持的积极态度注重信誉二级店代理商或运营商在当地开设的门店，地点及销量一般中等门商，手机门量在当地市场居中且海信占