tcl移动通信市场督导工作手册

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1、TCL移动通信市场督导工作手册市场督导培训教材TCL移动通信市场督导工作手册目录第一部分、公司简介第二部分、工作职责第三部分、终端销售工作第四部分、促销活动第五部分、市场促销活动知识培训第六部分、营业员的管理和培训第一部分公司简介TCL移动通信有限公司是由TCL集团投资成立的从事数字移动电话研发、生产和销售的高科技企业。作为中国电子百强排名第三的TCL集团，2000年销售额204亿元，是广东省首家销售额突破200亿元的工业企业。经权威机构评估，TCL品牌价值105.93亿元，在国内著名品牌中排名第五位。TCL移动通信有限公

2、司成立伊始，就十分注重自主知识产权的移动通信终端产品的研发及民族品牌的推广。为加大新品研发力度，公司建立了包括多名博士、硕士为核心的研发队伍，致力于国内最高层次的通信终端产品的开发。公司的移动通信终端设备研发工作被列为国家计委、信息产业部重点支持项目。此外，公司还与欧洲著名电信公司联合，首创外向型研发模式，立足于“定位追赶，重点突破，独立自主地发展研发力量”的合作基点，以期凭技术上的突破带来市场的突破。“发展民族的移动通信产业，创建国际化的移动通信企业”是我们的经营目标。公司以营销创新获取市场优势，以有计划的市场推广统领全

3、局。充分发挥TCL集团遍布全国的营销网络优势，公司建成以全国七大区为中心的移动通信终端产品销售与服务网络。我们的近期目标——三年内达到国产品牌市场占有率第一、四年内在华尔街上市。“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”是TCL的企业宗旨，是我们企业经营理念的核心；“敬业、团队、创新”是TCL企业精神，是我们企业文化的精髓；创造世界级的中国企业，筑起中国民族移动通信事业的脊梁，是我们不懈奋斗的目标。第二部分工作职责TCL市场督导的角色·TCL移动电话公司与当地市场的桥梁：建立与商家及用户的良好关系。·TCL大使：T

4、CL移动电话公司的形象代表。·TCL移动电话公司在当地的手和脚。·对零售商的讲师。·对营业员的讲师。·TCL移动电话公司在当地所有活动的联络员。·对当地市地的信息收集者。TCL市场督导工作职责管理当地促销人员；日常工作安排、考勤培训（企业文化、行业知识、专业知识、售后知识、促销技巧等）管理促销员日报表、周报表监控、评估其工作表现协调组织关系，发扬团队合作确保达到公司对当地推广工作的要求，起到领导及统筹的作用。方针：准确及时，因地制宜。（一）、对办事处的支持：建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进分级以加强TCL

5、在地区的终端销售。、对市场部的支持：协助执行促销活动（包括全国性活动、区域活动）及其他市场宣传推广活动。争取地区内一切可能的广告宣传和促销活动的机会。、培训：对零售商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。、零售管理：宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。TCL销售硬件（灯箱、门头、专柜、展架等）的管理：监控其制作进度、陈列、维修保养及更新等。为宣传品、灯箱、门头、展架等在零售店争取最佳陈列位置。协助TCL零售计划的实施。确保产品、模型及相关宣传品的外观质量（清洁、美观

6、、吸引）。、关系：作为TCL代表与当地经销商及零售商建立、维系和进一步改善关系。日常市场拜访。解答零售商关于TCL手机的各种疑问及提供支持。、市场信息：在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。必要时对零售商或消费者进行市场调研。、报告完成市场部、办事处所要求的各类报表。TCL市场支持及奖励计划在欢迎您加入TCL市场督导队伍的同时，我们也为您配备了充分的市场资源以令您在整个市场活动中更能游刃有余地进行市场推广，取得更大的成效：我们将为您提供的市场支持有：制服◆夏装/春秋装；手机◆每

7、位市场督导均可支付一定的押金，取得一部TCL工作手机名片◆每位市场督导有印姓名的名片名牌◆市场督导——有姓名印制◆促销员——无姓名印制工作手册◆公司简介◆产品知识◆工作职责◆促销知识培训◆规章制度及工作指导◆售后服务政策/客服及特约经销点清单工作包工作日志相机文具包（笔，尺，计算器，剪刀，胶带，名片夹，订书机，美工刀等等）TCL移动通信内部月刊奖励计划：个人奖励：◆缩短试用期◆提升（市场督导——市场督导）◆最佳市场督导/最佳市场督导奖励◆旅游奖励◆现金/奖品鼓励团队奖励：◆竞赛优胜奖励（现金，礼品，旅游，电脑，传真机）◆宣

8、传品陈列比赛奖励◆零售陈列比赛奖励◆最佳形象店奖励最佳销售推广奖励第三部分终端销售工作TCL移动电话新到市场督导工作进程表（终端销售方面）（上班后一周内）（上班后两周内）（上班后一个月内）（上班后二个月内）（上班后二个月内）（上班后一个月内）同时，市场督导需完成公司下达的任务，包括：分发宣传品，检查促销