欧美礼仪与文化

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1、欧美礼仪与文化涉外礼仪九大方面1、了解礼仪本质；2、认识礼仪重要；3、掌握礼宾常识；4、重视形象塑造；5、遵循交往之礼；6、磨练言谈之功；7、知晓境外习俗；8、提升道德素养。一、了解礼仪本质1、礼仪的起源2、礼仪的定义3、礼仪的民族性和国际性礼貌礼节礼仪礼宾礼貌：指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重人的品质素养。礼节：指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序，方式来表现的律己、敬人

2、的完整行为。礼宾：指接待外宾的礼仪，它是一项外交职能，更带官方性质，犹指在外交活动中安排合乎礼仪的程序和不同地位的人员的位次。二、认识礼仪重要1、外交礼仪反映国与国的关系，体现国家的外交政策。2、涉外礼仪关系国家、城市、个人形象。3、文明礼貌有利于赢得朋友，争取人心。三、掌握礼宾常识1、礼宾的主要内容了解外宾情况，掌握有关政策，制定接待计划，排定活动日程，迎送客人抵离，安排会见宴请，准备生活服务，陪同参观活动，逛街购物，赠送礼品等。2、礼宾的若干重要环节：迎送规格握手介绍称呼名片恰当的手势(1)不同国家的手势不同国家的手势手礼的动作不同含义适用国度好，干得好，了不起，高明

3、中国男人，您的父亲，最高日本竖起首领，自己的父亲，部长，队长韩国大拇指祈祷幸运澳大利亚、墨西哥、荷兰顺便搭车美国、法国、印度伸出食指让对方久等美国请求，拜托缅甸最重要新加坡请来一杯啤酒澳大利亚伸出中指被激怒和极不愉快法国、美国、新加坡不满墨西哥侮辱澳大利亚、突尼斯下流的行为法国不同国家的手势手礼动作不同含义适用国度伸出小指女人、好孩子、恋人日本妻子、女朋友韩国小个子菲律宾朋友泰国、沙特阿拉伯要去厕所缅甸、印度打赌美国、尼日利亚食指往下数字九中国弯曲偷窃日本死亡美国、菲律宾、马来西亚钱、或询问多少价格、数量墨西哥拇指与食指尖OK美国组成一圆圈诅咒巴西、阿拉伯世界、希腊手心向

4、前钱日本恰当的手势(2)握手握手的顺序男士和女士握手,一般女士先伸手晚辈和长辈握手,一般是长辈先伸手上级和下级握手,一般是上级先伸手老师和学生握手,一般是老师先伸手(2)四种握手的姿势平等式顺从式支配式政治家式适度的距离适度的距离社会交往的4种空间距离（EdwardT.Hall)区域距离使用亲密0-1.5英尺家庭成员和爱人之间所特有私人1.5-4英尺朋友之间私聊。外部之间距离保持在一臂之外社交4-12英尺熟人、同事和生人之间，近到可有目光交流，但要保持舒适距离公共场合12英尺以上课堂和面对人群演讲时介绍自我介绍介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。介

5、绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍王某某总监。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。称呼国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。(Mr.,Mrs,Miss,Ms.)根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：Pro

6、fessor,Doctor,President等。在西方不知道对方姓名，可称男士Sir,女士Madam。交换名片礼仪名片放在什么地方呢？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。如何递交名片？应将名片正面面对对方，双手奉上，眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说，"这是我的名片，请多多关照。"如何接拿名片双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。不礼貌的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会见４个要素位置排序入座的礼仪您该

7、坐哪个位置？排座次“尚左尊东”、“面朝大门为尊”根据主客身份、地位，亲疏分坐若为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中圆桌：12468753四、重视形象塑造1、仪容整洁2、服饰得体3、表情宜人仪容、穿着与姿势头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过浓眼影。耳朵：男女均不宜戴耳环。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。衬衣：领口与袖口