基于利润的培训绩效管理讲师

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1、《基于利润的培训绩效管理》公开课主办:中国职业经理培训学院协办：深圳市红邦企业管理顾问有限公司主讲：廖立新主要议题1.培训理念的检讨2.关于企业绩效和培训绩效的认识3.基于利润的培训绩效全流程管理1).培训如何和企业绩效结合2).培训成果如何转化3).培训促成过程的管理4).培训绩效的衡量本节讨论问题:1.培训性质2.培训功能3.培训目的和目标5.培训效果控制4.培训无效诊断培训理念检讨企业培训体检培训是什么?培训能直接为企业做点什么?培训为什么?培训做的怎么样?为什么培训没有效果?培训是什么?培训是企业给员工的_________培训是业绩实现的____________培训是管理

2、的________________培训部门是直线部门的________培训是什么?培训是企业最好的福利吗?培训是工资培训是业绩实现的支持资源,是企业业绩的实现的必要条件培训是管理的必要手段,培训就是管理,管理就是培训培训部门是企业直线部门的绩效顾问(伙伴)培训能做什么,不能做什么?能做的是____________,________,_______不能做的是____________,___________________培训能做点什么?培训能做的是:会做-教会技巧、方法、能力不能做的是:让员工愿意做,让员工能够做，员工品格改变品格能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展

3、能力……正直诚实工作热情认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识员工能力素质模型架构培训能做的培训为什么?企业为什么要做培训?贵公司所做的培训给企业带来了什么成效?培训为什么?培训最终为了企业的业绩提高而存在,而企业业绩最终体现在利润业绩有两种形式基于行为过程的业绩基于结果的业绩培训的四种价值对战略推动促成员工转变促进流程效率优化促进业绩提升什么是培训绩效培训绩效很多程度是基于认知和行为层面的对结果度量的绩效是间接实现的培训是通过个体改变来达到团队及组织的改变需要动机行为习惯绩效培训做的怎么样?衡量培训绩效的尺度衡量培训绩效的系统最重要的是使培训绩效实现的系统培训为什么无效?

4、1.理念问题2.绩效目标问题3.学习动机问题4.组织推动问题5.培训关键流程控制问题6.培训驱动逻辑问题培训为什么无效?培训理念问题培训地位培训作用培训绩效培训绩效目标无明确的目标未能制定培训绩效的KPI指标不合理目标培训为什么无效?学员学习动机不足不知道自己需要缺少学习欲望害怕改变缺少激励培训为什么无效?缺少组织推动的转变培训没有上升到企业经营战略高度缺乏跨部门的整体协调培训仅限于个体行为的改变上未能转化为组织行为转变培训为什么无效?为什么培训无效培训关键流程检讨需求把握不准课程设计欠佳组织控制乏力成果转化缺失绩效衡量薄弱行为过程驱动使大多数培训对业绩没有促进认知行为业绩限于认

5、知和行为层面关注过程而不能直接达到结果培训设计和组织流程目前企业培训组织驱动流程行为与过程绩效不一定达到结果的绩效收入-成本=利润销售量收入利润客户数量销售人员数量?过于关注过程和结果均是不合适的行为导向结果导向错误线正确线主要议题1.培训理念的检讨2.关于企业绩效和培训绩效的认识3.基于利润的培训绩效全流程管理1).培训如何和企业绩效结合2).培训成果如何转化3).培训促成过程的管理4).培训绩效的衡量本节讨论问题什么是企业绩效企业绩效是如何实现的培训是如何改变绩效的培训直接的绩效是什么培训部门的绩效如何体现是企业通过经营管理需要实现的目标企业最终的绩效是利润，但同时需要建立平

6、衡的发展关于企业绩效企业绩效管理的综合平衡记分卡财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善。客户的策略目标取得客户对公司和产品的认可。内部运营策略目标完善产品质量，促进产品的更新换代。学习与发展目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高战略获取更多的发展机会和人才各个管理层次业绩指标体系客户创新内部财务公司总体客户满意度产品、服务、管理流程投资收益率职能部门准确说出客户的最主要的需求产品安全性（出错率）成本下降？％成本管理效率业务单元客户流失率在……时间内开发？产品是否满足需要业务经济增加值员工个人客户开发率对产品开发的建议做一笔业务的时间个人收益率财务性指标是一般企业常用于绩效评估

7、的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等平衡记分卡的四个层面：财务面结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标平衡记分卡要求企业将使命