团队管理-成功管理的基础

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1、团队管理保险礼品网（www.baoxianlipin.com）导言团队管理是所有成功管理的基础。清楚并完成团队挑战性的目标，保证团队凝聚力的实现，是每一位管理者的职责，也是重要而具有挑战性的工作。保险礼品网（www.baoxianlipin.com）课程架构第一单元团队团队的概念形成团队的要素高效团队的特征第二单元团队建设高效团队建设的原则团队建设的方法第三单元团队建设的陷阱及克服建议第四单元团队冲突管理处理团队冲突的五种方式解决冲突的原则解决冲突的六个步骤保险礼品网（www.baoxianlipin.com）第一单元团队保险礼品网（www.baox

2、ianlipin.com）什么是团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。保险礼品网（www.baoxianlipin.com）形成团队的基本要素成员们有着共同的目标。成员之间互相依赖。各成员具有团队意识，具有归属感，情感上有一种认同感。责任心。保险礼品网（www.baoxianlipin.com）我们需要什么样的团队？保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：鼓励那些高效的行为，制裁

3、那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标保险礼品网（www.baoxianlipin.com）第二单元团队建设保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提

4、高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间需要资源行动计划模板负责人项目说明完成时间需要资源保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自

5、己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团

6、队领导带头互动一下保险礼品网（www.baoxianlipin.com）高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法保险礼品网（www.baoxianlipin.com）团队建设的方法团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what（我们成为什么）、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。保险礼品网（www.baoxianlipin.com）团队建设的方法我们是谁（who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和

7、劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。保险礼品网（www.baoxianlipin.com）团队建设的方法我们在哪里（where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。swot保险礼品网（www.baoxianlipin.com）团队建设的方法我们

8、成为什么（what）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情