周骊晓-人力资源管理

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1、人力资源管理周骊晓Tel:13683625017E-mail:zhoulixiao@sina.com北方工商管理研修学院7/14/20211一、什么是管理？管理的定义：管理是通过别人完成任务的艺术使有限资源发挥最大效力，以期达到既定目标的过程控制计划、组织、人事、领导、控制7/14/20212管理职能描述：计划：确定目标和标准；制定规则和程序；拟定计划以及进行预测—估计或设想将来有可能会发生的事项。制定战略、战术。7/14/20213管理职能描述：组织：给每位下属分配一项特定的任务；设立工作部门；向下属授权；建立权力流动和信息沟通渠道；协调下属之间的工作。构建组织系

2、统表，明确部门职能及岗位描述，设计业务流程。7/14/20214管理职能描述：人事：确定什么样的人才能被录用；招募雇员；挑选雇员；确定工作绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；向雇员提供建议；对雇员实施培训和技能开发。7/14/20215管理职能描述：领导：促使其他人完成他们的工作；维持组织成员的士气；激励士气；激励下属。进行决策。7/14/20216管理职能描述：控制：制定销售定额、质量标准或生产一类的标准；对照上述标准检查实际工作绩效如何；在必要时采取适当的行动。7/14/20217企业管理：什么是企业？企业管理的三层次：企业管理的六大模块：企业发展趋势：

3、7/14/20218人力资源管理所处地位：企业管理成功三大重要部门：人力资源部财务部办公室（行政部）7/14/20219人力资源总监现状：尴尬无措成效无法评估（劳而无功）7/14/202110现代企业管理要求人力资源总监必须具有以下素质：首先懂企业管理其次懂人性再次善于沟通最后是一位合格的培训师7/14/202111二、什么是人力资源管理？7/14/202112人力资源管理系统目标成功标准战略招聘选拔绩效与工资培训开发职业管理文化价值观7/14/202113管理人性观：X理论Y理论经济人、社会人、自我实现人、复杂人马斯洛需求层次理论7/14/202114马斯洛

4、的需求层次理论生理需要安全需要经济人社会需要尊重需要社会人自我实现的需要自我实现的人7/14/202115“经济人”的特点懒惰的，尽可能逃避工作。没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿地受别人指导。是以自我为中心的，他对组织的要求和目标并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努力工作。7/14/202116经济人假设及其相应的管理方法与经济人假设相应的管理方法管理重点：完成生产作务、提高生产效率。也就是以物为中心的管理，即任务式管理。这种管理对人的感情需要和道

5、义上问题不怎么考虑，是“见物不见人”的管理。激励：在激励制度上用金钱对个人进行激励。同时，对消极的工人采取严厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加大棒的政策进行激励。管理的特征：通过严厉的的管理加上严格的制度，即订立严厉的工作规范，并且加强各种严格法规的管制。7/14/202117经济人假设及其相应的管理方法泰勒的科学管理理论与方法1.利用时间——动作分析的方法进行工作研究，使工作合理化。工作台的设计传送带(流水线)的产生专业化分工2.利用工作研究的成果，制定了合理的劳动定额。单班的劳动定额=（每班的工作时间—必要的休息时间）÷完成单件产品所需要的时间每月的劳动定额

6、=单班劳动定额×工作天数3.差额计件工资的激励办法7/14/202118社会人假设及其相应的管理方法与社会人假设相应的管理方法管理重点：由于人的感情需要得到满足，因而更注重人的感情，由物为中心转到以人为中心的管理。通过满足人的社会需要提高工作效率，即：情感管理。激励：实行群体激励。群体激励的适用条件：1）员工的主导需要是社会需要。2）群体奖励一定要限制在群体内部。3）群体激励必须是在相互协作的群体内部实行。管理的特征：参与管理的管理方法。7/14/202119“自我实现的人”的特点所谓自我实现指的是人需要发挥自己的潜力，表现自己的能力。对于自我实现需要为主的人来说，

7、只有其能力充分表现出来，其潜力充分发挥出来，他才会觉得最大的满足。对于这种人来说：他们是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同休息与游戏一样自然。他们的自我实现倾向与组织所需求的行为之间并没有冲突，若能给他们一个机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标统一起来。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务时能够自我指导和自我控制，外在的控制很可能会对工人构成一种威胁，从而造成不良适应。他们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。因为人们在承担责任之后，可以满足其表现能力，发挥潜力的需要。7/14/202120自我实现的人假设及其相应的管理方法与自我实现的人假