新本科组织行为学第一章概述(简)

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1、组织行为学（管理心理学）OrganizationBehavior(ManagementPsychology)讲者:王益明山东大学管理学院E-mail:wangming531@sohu.com本课参考书:1.《组织行为学》（第七版），[美]斯蒂芬．P．罗宾斯著，中国人民大学出版社，1997年12月。2.《组织行为学》（第九版）[美]D．赫尔雷格尔，J．W．斯洛克姆，R．W．伍德曼著，华东师范大学大学出版社，2001年3月。3.《管理心理学》，王重鸣著，人民教育出版社，2000年12月。4.《组织行为学——理论与实践》

2、，卢盛忠、余凯成等，浙江教育出版社，1993年1月。5．《组织管理心理学》，方益寿主编，山东大学出版社，1995年9月。6．《管理心理学》(简编)，俞文钊著，东北财经大学出版社，2000年9月版。7．《管理心理学》，苏东水著，复旦大学出版社，1993—1997年各版。8．《新编组织行为学教程》，胡爱本等人著，复旦大学出版社，1996年版。9.《组织行为管理》,李剑锋,中国人民大学出版社,2000.12.7/23/20212山东大学管理学院王益明第一讲组织行为导论组织、组织行为与组织行为学组织行为学的产生与发展（现状

3、）组织行为学与管理工作组织行为学的研究对象与内容组织行为学的研究方法及变量7/23/20213山东大学管理学院王益明第一节组织、组织行为与组织行为学什么是管理什么是组织管理心理学与组织行为学的概念管理心理学和组织行为学研究的内容层次管理心理学与组织行为学的意义和作用7/23/20214山东大学管理学院王益明一.什么是管理(一)管理的定义1.管理的传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。2.管理的现代定义:管理就是通过别人把事办成。7/23/20215山东

4、大学管理学院王益明(二)管理者做什么(从不同管理观看管理)1.管理的功能(观)亨利•法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。2.管理者的角色(观)亨利•明茨伯格（HenryMintzberg）的结论（1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。（2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。（3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。7/23/20216山东大学管理学院王益明3.管理技能(观)罗伯特•卡茨提出了3种管理技能：(1)技术技能（technicalskills）指应用专门

5、知识或技能的能力。(2)人际技能(humanskills)。在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。7/23/20217山东大学管理学院王益明4.有效的管理者和成功的管理者弗雷德•路桑斯（FredLuthans）认为管理者从事的管理活动有以下几种：（1）传统的管理:决策、计划和控制。（2）沟通活动:交换日常信息并处理书面资料.（3）人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训。（4）网络活动:社交、政治活

6、动、与外部交往。有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较有效的管理者——工作出色的管理者。成功的管理者——在组织中晋升较快的管理者。(晋升是以工作绩效为基础吗?社会和政治技能在组织内部晋升中起重要作用)7/23/20218山东大学管理学院王益明二.什么是组织(一)传统组织的概念及特征传统的组织概念:组织是为了达到特定的共同目标,经由各部门分工合作,和不同层次的权利与责任制度,而进行合理地协调一群人活动的结构系统。传统组织的特征：组织必须有共同的目标。组织结构包含不同层次的分工，这种分工有相应的权利责任制度加以

7、保证。组织的功能在于协调各层次人们的合作，实现共同目标。7/23/20219山东大学管理学院王益明(二)近代组织的概念及特征1.近代组织的概念:组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。2.近代组织的特点：1）组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统，而且包括心理、社会和管理的系统，故称社会技术系统。2）组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。3）组织是个复杂的整合系统，组织的作用就是整合各子系统以及与环境的关系，使整个组织达到恰当的协调与适应，从而使投入——产出达到最佳效益。7/23/202110山东大

8、学管理学院王益明上述组织的特征还有:1.有专门化的职位和工作说明书.2.正式的峰层制(hierarchy).3.决策向下传递,信息向上流动.4.强调结构、规则和标准程序.5.职业路径是向上的、线性的.6.标准化的评价和奖励系统.7.以文件和档案的形式规定正式规则和标准的操作程序.7/23/202111山东大学管理学院王益明上述组织的长处与短处长处:1.可预测